IT sistēmu drošības aspekti

• Fiziskā drošība. Triviālākais fiziskās drošības incidenta piemērs – datu nesēju zādzība. Lai risku samazinātu, jāsamazina fiziskas piekļuves iespēja serveru izvietošanas telpām.

• Drošības politika. Jānodrošina sensitīvo datu piekļuves ierobežojumi. Piemēram, regulētājiem jāizmanto dažādi lietotāja konti un jālieto drošas paroles.

• Tīkla un operētājsistēmas drošība. Piemēram, pārraidot sensitīvus datus, jānodrošina to šifrēšana, izmantojot SSL protokolu. Izvietošanas infrastruktūra jāaizsargā no WAN, izmantojot ugunsmūrus un IDS sistēmas. Operētājsistēmas un izvietošanas drošība ir viens no sarežģītākajiem aspektiem, jo jebkuras lietotnes sekmīga darbība un datu drošība ir tieši atkarīga no operētājsistēmas lietotajiem drošības pasākumiem. Tīmekļa lietotnes darbojas pēdējā slānī un ir tieši atkarīgas no iepriekšējo slāņu darbības. Drošības problēmas mēdz būt gan serveru konfigurācijā, gan, piemēram, PHP interpretētājā. Tikai nodrošinot visu saistīto komponentu korektu konfigurāciju, regulāru atjaunināšanu un uzraudzību, ir iespējama droša lietotnes ekspluatācija.

• Lietotnes drošība. Tīmekļa lietotņu drošības izvērtēšanai iesaku izmantot Open Web Application Security Project sniegtās rekomendācijas tīmekļa lietotņu izstrādē. OWASP apkopo arī biežāk sastopamās tīmekļa lietotņu drošības problēmas. Pēdējo reizi saraksts atjaunots 2010. gadā.

Ieteikumi tīmekļa lietotņu drošības izvērtēšanai

• Datu injekcijas

Datu apzināta modificēšana atbilstoši to attēlošanas vai uzturēšanas programmatūrai un programmatūras loģikas ietekmēšana. Sekas – no datu nekorekta attēlojuma līdz biznesa loģikas modifikācijai: neautorizētai piekļuvei, datu zādzībām

• XSS, Cross-site scripting uzbrukumi

Skriptu ievade, izmantojot nepilnības programmatūrā, un darbināšana klienta pārlūkā.

• Nekorekti strādājoši autentifikācijas un lietotāju sesiju mehānismi

Nekorekti izveidoti lietotāju autentifikācijas mehānismi bieži vien ļauj pārtvert sesijas vai datus.

• Tiešas objektu piekļuves

Nepietiekami aizsargāti resursi ļauj uzminēt to adreses un piekļūt bez attiecīgām piekļuves tiesībām, piemēram, uzminot resursa adresi.

• CSRF, cross site request forgery

Nepietiekami aizsargājot vietnes funkcionalitāti, tiek veikts uzbrukums, ievietojot trešās puses lapā saiti uz resursu.

• Drošības konfigurācijas uzturēšanas problēmas

Nekorekti konfigurēta programmatūra, uz kuras tiek izvietota lietotne. Nav veikti programmatūras atjauninājumi.

• Nepietiekama kriptogrāfiskā drošība

Sensitīvi dati, kuru saglabāšanā vai pārraidīšanā nav izmantots pietiekami drošs aizsardzības mehānisms. Piemēram, nešifrētas paroles vai ar nepietiekami drošu algoritmu šifrētas paroles iespējams atšifrēt un izmantot identitātes zādzībai vai turpmākiem uzbrukumiem.

• Neaizsargāti URL

Daudzas lietotnes pārbauda tikai saišu attēlošanu lietotājam, bet neaizsargā adreses, uz kurām ved saites.

• Nepietiekama transportslāņa aizsardzība

Pārraidot sensitīvus datus, netiek izmantots atbilstošs protokols. Piemēram, autorizācija notiek pa HTTP protokolu, neizmantojot SSL šifrēšanu un tādējādi radot iespēju man-in-the-middle uzbrukumiem.

• Nevalidētas pāradresācijas

Nerealizēta validācija pirms lietotāja pāradresācijas uz trešo pušu adresēm.

Efumo Software risinājumi drošības uzlabošanai
Efumo Software programmatūras izstrādes un izvietošanas procesā rūpējas, lai programmatūra būtu droša. EfumoCMS izmantošana izstrādē nodrošina centralizētu populārāko drošības problēmu novēršanu, savukārt ikdienā izmantojamie izstrādes standarti un izvietošanas procedūras ir vērstas uz drošas programmatūras izstrādi. Regulāra kvalitātes kontrole izstrādes procesā garantē drošības problēmu novēršanu pirms programmatūras publicēšanas.

Svarīgi paredzēt drošības riskus
Lai radītu drošu sistēmu, ieteicams izmantot „Secure by Design” paradigmu visā izstrādes procesā – kvalificēti izstrādātāji ir spējīgi jau no izstrādes sākuma paredzēt drošības riskus, tādējādi novēršot to rašanos sistēmā kopumā, ne tikai atsevišķos komponentos. Tomēr ja šāda pieeja nav likta lietā jau sākotnēji, rekomendējam izmantot Efumo audits un Efumo Support pakalpojumus.

Tīmekļa lapas ātrdarbības optimizācija. Kāpēc tas ir svarīgi un kā to izdarīt?

Kā pārbaudīt savas tīmekļa lapas ielādes ātrumu?
Šajās tīmekļa vietnēs iespējams saņemt ātru lapas ielādes izvērtējumu:
http://tools.pingdom.com/fpt/
http://gtmetrix.com/
Tā kā tīmekļa lapu apmeklētāji lieto vairāk nekā vienu interneta pārlūkprogrammu un katram no viņiem ir pieejami arī vairāki interneta pakalpojumu sniedzēji, lapas ātrdarbība ir atkarīga gan no izmantotās pārlūkprogrammas, jo atšķiras koda apstrādes mehānismi, gan pieejamā interneta ātruma. Tikpat būtiska ir servera optimizācija, uz kura atrodas mājaslapa.

Servera puses optimizācija
Katrai tīmekļa lapai ir specifiskas prasības pret servera konfigurāciju, kuru ietvaros arī tiek veikta optimizācija. Tā ir tīmekļa servera datubāzes programmatūras optimizācija attiecībā pret tīmekļa lapu, taču citreiz nepieciešams veikt tīmekļa lapas arhitektūras pārplānošanu un koda optimizēšanu, jo projektā ir parādījušās jaunas prasības.

Koda un datubāzes vaicājumu optimizācija
Vēl viens būtisks optimizācijas posms ir izveidot optimālu, biznesa prasībām atbilstošu kodu. Lielākajā daļā lapu ir klienta veidots saturs, bet bieži vien saturu ievada vienu reizi, kad atrādāmo lapas saturu var uzģenerēt jau kā gatavu statisko saturu, kas pieprasījuma gadījumā tiek parādīts lietotājam ātrāk nekā tad, ja tas būtu jāģenerē katru reizi.
Un viens no būtiskākajiem dinamiskas mājaslapas optimizācijas pasākumiem ir datubāzes vaicājumu optimizēšana, kas sākas ar pareizo indeksu salikšanu datubāzes tabulu laukiem, kā arī biežāk izpildīto vaicājumu glabāšanu kešatmiņā. Iegūto rezultātu var glabāt arī MemCache, un nākamreiz, kad programma gribēs vērsties pie datubāzes servera, vaicājuma rezultāts tiks parādīts no MemCache. Būtiski ir arī veikt datubāzes lēno vaicājumu žurnāla analīzi un nepieciešamības gadījumā pārdomāt datubāzes datu glabāšanas arhitektūru, pārrakstot lēnos vaicājumus.

„Nulles izmēra” kļūdu žurnāls
Jebkurš serviss, piemēram, Apache vai MySQL, datus glabā uz diska. Notiek nepārtraukti datu rakstīšanas un lasīšanas procesi. Katrai lietotnes darbībai ir jānodrošina pēc iespējas mazāks gan rakstīšanas, gan lasīšanas pieprasījumu skaits. Viena no šādām rakstīšanas iespēju samazināšanas metodēm ir servisu kļūdu žurnāla „nulles izmērs”. Ja nebūs kļūdu, kas ir jāieraksta žurnālā, nebūs arī nepieciešamības veikt pieprasījumu datnes rakstīšanai. Tādējādi tiek noņemta papildu slodze no resursiem, ja, izstrādājot lietotni, savlaicīgi ielūkosieties kļūdu žurnālā un novērsīsiet tur atrodamās kļūdas.

Slodzes sadalīšana
Ļoti bieži internetveikali, palielinot pārdošanas apjomus, saskaras ar situāciju, kad mitināšanas uzņēmuma piedāvātais pamatrisinājums vairs nespēj nodrošināt kvalitatīvu pieprasījumu apstrādi un jāsāk domāt par vairāku serveru arhitektūras izveidi, kā arī par slodzes dalīšanu. Viens no pirmajiem soļiem ir tīmekļa un datubāzes servera nodalīšana, šos servisus nošķirot uz diviem atsevišķiem serveriem. Nākamais pasākums ir slodzes dalīšanas servera uzstādīšana, kas ienākošos pieprasījumus pēc nejaušības principa novirza uz vienu vai otru lietotnes serveri. Šāds risinājums ļauj jebkurā brīdī pieslēgt papildu lietotņu serverus, ja nepieciešamība pēc servera resursiem pieaug.

Servera kešošana
Vairumā gadījumu lietotājam piedāvātais saturs ir dinamisks, un tāpēc noteikti ir jāizmanto kāds kešošanas mehānisms. Ja strādā ar PHP, tad viens no šādiem mehānismiem, kas papildus nodrošina līdz pat 25% jaunu pieprasījumu apstrādi, nepalielinot servera resursus, ir APC (Alternative PHP Cache).

Pārlūkprogrammas kešošanas izmantošana
Gandrīz visas pārlūkprogrammas nodrošina ielādētā satura kešošanu, tādējādi, veicot atkārtotu lapas saites izsaukumu, kas jau vienreiz ir pieprasīta, pieejamo saturu var ielādēt no pārlūkprogrammas keša, to neielādējot no servera. Tāpēc ir būtiski pārliecināties, ka statiskais saturs tiek kešots pārlūkprogrammā.

Piemērs:
<IfModule mod_headers.c>
<FilesMatch “\.(ico|pdf|flv|jpg|jpeg|png|gif|js|css|swf)$”>
ExpiresActive On
ExpiresDefault “access plus 1 year”
</FilesMatch>
Header unset ETag
FileETag None
<FilesMatch “\.(ico|pdf|flv|jpg|jpeg|png|gif|js|css)$”>
Header unset Last-Modified
</FilesMatch>
</IfModule>

Gzip saspiešanas izmantošana
Tā ir papildu slodze servera pusē, taču pa tīklu nogādājamais satura apjoms ir daudz mazāks, un jaunās pārlūkprogrammas prot veikt atbilstošu satura apstrādi. No servera ir tikai jāpasaka, kuras datnes ir jāsaspiež un kuras ne.

Piemērs:
<IfModule mod_deflate.c>
# html, xml, css, and js:
AddOutputFilterByType DEFLATE text/html text/plain text/xml text/css application/x-javascript text/javascript application/javascript application/json
# jpg, png, gif, gz, pdf:
<FilesMatch “\.(jpg|png|gif|gz|pdf)$”>
SetOutputFilter DEFLATE
</FilesMatch>
</IfModule>

Samaziniet satura apjomu
Tas nenozīmē īsākus jaunumu rakstus un vienu preci produktu lapā. Ir jāsamazina uz pārlūkprogrammu nosūtāmo datu apjoms. HTML, CSS, JS datņu minificēšana ir satura samazināšanas metodes. Komentāri kodā, atstarpes un tabi – tie ir būtiski koda lasāmībai, bet nepavisam nav nepieciešami pārlūkprogrammai. Tie ir lieki dati. Veicot koda minificēšanu, ir iespējams būtiski samazināt klienta pārlūkprogrammai nosūtāmo datu apjomu.

Pieprasījumu skaits un CSS sprite
Iedomāsimies ļoti vienkāršu situāciju. Interneta veikala preču lapa. Tajā ir divas Javascript datnes. Tiek izmantotas trīs CSS datnes un attēlotas 24 preces, turklāt katrai no tām ir pieejams attēls. Pirmo reizi pieprasot šādu lapu, klienta pārlūkprogrammai ir jāielādē HTML saturs un vēl 29 elementi. CSS, visticamāk, papildus pieprasīs citas bilžu ielādes, piemēram, sociālo tīklu ikonas un dizaina elementus, kas arī ir atsevišķas satura vienības. Tā kā pārlūkprogramma nevar ielādēt visu saturu uzreiz, tā saturu ielādē secīgi, līdz ar to viss saturs netiek ielādēts vienlaikus. Lai samazinātu pieprasījumu skaitu, tiek lietota attēlu apvienošana, kad dizainu veidojošie elementi tiek apvienoti vienā bildē un, izmantojot CSS, parādīti attiecīgajā lapas vietā. Šādi pieprasījumu skaits tiek samazināts un lapa lietotājam parādās ātrāk. Ļoti būtiski ir tas, ka pārlūkprogrammai ir jāveic arī NS uzmeklēšanas operācija, lai noskaidrotu, kur atrodas pieprasāmais resurss, tāpēc tiek patērēts papildu laiks. Lai gan pēc tam, kad pārlūkprogramma ir nokešojusi kešojamos satura elementus, tad, pirmoreiz atverot lapu, lietotājam ir būtiski nodrošināt ātru lapas ielādi. Pirmais iespaids vienmēr ir svarīgs.

CDN (Content Delivery Network)
Aptuveni 80% patērētā laika tiek izmantots bilžu, skriptu, stilu un flašdatņu ielādei. Kāpēc gan šo saturu un tā piegādi neuzticēt atsevišķam serverim, kura vienīgais uzdevums būs ienākošo satura pieprasījumu apstrāde? Lietotņu serveris šajā gadījumā var nodarboties ar būtiskiem uzdevumiem, piemēram, veikt aprēķinus, tā vietā, lai vēl nodrošinātu statiska satura padošanu klienta pārlūkprogrammai.

Attēlu izmēru samazināšana
Aizvien vēl ir atrodamas lapas, kuru saturā ir liela izmēra attēli, kas ir „smagi”, un to piegāde no servera līdz lietotāja pārlūkprogrammai prasa laiku, tādējādi klients redz, kā attēls pa daļām tiek ielādēts. Attēla patiesie izmēri ir lielāki, nekā tas ir iestatīts lapas kodā. Populārākās satura vadības sistēmas piedāvā attēlu uzreiz samazināt atbilstošajā izmērā, attēlu augšupielādējot, tādējādi lietotājam vienmēr tiks piegādāts tāda izmēra attēls, kādu satura veidotājs ir vēlējies parādīt.

Ko dod šādi optimizācijas darbi?
Tie ļauj ietaupīt servera, tīkla joslas un pārsūtīto datu resursus un, pats galvenais, lietotāja laiku, kas sniedz pozitīvu pieredzi ikvienam Jūsu lapas lietotājam.

Pasākumu šī gada 27. martā Rīgā, E-prasmju nedēļas ietvaros rīkoja SIA Efumo un Latvijas Investīciju un attīstības aģentūra, kopā pulcējot zinošākos nozares ekspertus, ap divsimt klausītāju no uzņēmēju vidus un vēl vairāk tiešraides skatītāju tiešsaistē.

Skatīt semināra video šeit!

Skatīt ekspertu prezentācijas!

Interneta veikalu attīstība – iespējas un konkurence
IT un mobilo tehnoloģiju strauji pieaugošā loma ikdienā tieši skar iepirkšanās un socializācijas paradumus. Likumsakarīgs ir arī e-komercijas sektora pieaugums – Latvijas vadošo internetveikalu apgrozījums pērn salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu ir pieaudzis par 30–40%.* Tas iezīmē gan iespējas, gan arī augošu konkurenci, kas mudina domāt plašāk – kā iekarot eksporta tirgus un pievilināt interneta lietotājus citās valstīs un valodās.

E- komercijas jaunākās tendences
Uzņēmuma Efumo vadītājs Ansis Līpenītis raksturo jaunākās tendences, kuras var novērot e-komercijas sektorā Latvijā un pasaulē.

• Daudzkanālu e-komercija

Tradicionālais priekšstats par pircēju pie datora ekrāna vairs sen neataino īstenību. Pirkumi tiek veikti arī no mobilajiem tālruņiem, interneta televizorā, planšetdatoriem vai displejiem automašīnās.

• Daudzkanālu vietnes

Pircēji kļūst arvien izglītotāki un izvēlīgāki – iepirkšanos veic no dažādām vietnēm, piemēram, interneta veikaliem, vai interesējas par pirkumiem un apspriež tos ar draugiem sociālajos tīklos.

• Iepirkšanās – sociāla, mobila, lokāla

Iepērkoties tradicionālā veikalā, daudzi, jo īpaši sievietes, to izvēlas darīt kopā ar kādu uzticamu personu – drošāk, ja nepieciešams papildu viedoklis, un interesantāk. Tad kāpēc lai interneta veikalā būtu citādi? To pierāda lietotāju paradumi par pirkumu izvēlēm konsultēties ar draugiem sociālajos tīklos. Šie paradumi ietekmē arī „parastos” veikalus – piemēram, veikalā ar mobilo tālruni var nofotografēt kleitu, publicēt to apspriešanai savā Facebook.com profilā, apskatīt, vai līdzīgi modeļi nav interneta veikalos, un atzīmēt, kādā adresē atrodos. Viss vienuviet – sociāli, mobili un lokāli!

• Jauni biznesa modeļi

Iepirkšanās platformas ar dažādām biznesa stratēģijām – iespējama pirkumu abonēšana, slēgtie iepirkšanās klubi, ekstrēmi vienkāršie internetveikali.

Internetveikali meklētājiem, pētītājiem un sapņotājiem
Veidojot pārdošanas platformu internetā, svarīgi iejusties lietotāja ādā. Ienācējiem mājaslapā ir dažādi uzvedības modeļi – meklētāji, kuri būs priecīgi par iespēju ātri orientēties preču klāstā, pētītāji, kuri novērtēs kategoriju izlases ērtai salīdzināšanai, un sapņotāji, kuru iedvesmai pirkumiem nepieciešamas idejas un impulsi. Atjautīgs interneta veikals būs draudzīgs ikvienam no šiem tipiem.

Svarīgi izzināt lokālo specifiku
Kā iejusties interneta veikala lietotāja ādā, kurš nāk no citas valsts un runā citā valodā? Šajā gadījumā jārēķinās ar lielu konkurenci, tāpēc vērts pielikt pūliņus rūpīgai lapas pielāgošanai lokālajai specifikai. Tas ietver virkni risinājumu, piemēram, attiecīgi pielāgotu kontaktu un biroja adreses uzrādīšanu uzticamības vairošanai, kā arī atbilstošu maksājumu sistēmu nodrošināšanu. Vietējais partneris ir labākais risinājums lokālās specifikas izzināšanai, taču pirms ķeršanās pie konkrētiem darbiem ir jāveic tirgus pētījums un jāizstrādā atbilstoša stratēģija. SIA Infinitum interneta mārketinga eksperts Egils Boitmanis paskaidro, ka tirgus potenciāla, līderu, konkurentu un iespējamo partneru izzināšanai ļoti noderīgi ir dažādi interneta rīki, kas fiksē biežāk lietotos atslēgvārdus, uzrāda to dinamiku un citas saistītās aktivitātes.

Burvju teksti jeb runāt vienā valodā
80% mājaslapas panākumu ir atkarīgi no tās satura. Kā labāk motivēt potenciālo klientu un runāt viņam saprotamā valodā? Raksturojot vēlamo komunikācijas stilu, Efumo Type tīmekļa satura izveides speciāliste Linda Kimeiša uzsver, ka priekšplānā jāizvirza nevis produkti, bet ar tiem saistītie klientu sapņi. Piemēram, daudz vairāk par sporta kluba abonementu cilvēki sapņo par skaistu un veselīgu ķermeni. Jāpatur prātā, ka galvenokārt ir svarīga vienkārša, garšīga un kodolīga pārliecinošā informācija, tehniskajām detaļām ir jāseko pēc tam. Pārdošanu veicina uzticamība – tai kalpo sadaļa „Par mums”, kas atklāj uzņēmuma cilvēcisko pusi. Svarīgas arī atbalsta servisa iespējas un neatkarīgs novērtējums – balvas un sertifikāti, pozitīvas klientu atsauksmes.

Visbeidzot – tekstam vienmēr jānoslēdzas ar frāzi, kas motivē konkrētai rīcībai: reģistrēties, piezvanīt, iegādāties! Uzrunājošs un pārliecinošs komunikācijas stils jāievēro arī e-pasta mārketinga sūtījumos. Mailigen.com īpašnieks Artūrs Bernovskis iesaka e-pasta mārketingu lietot gan vietējā, gan eksporta tirgū, sākt ar godīgu pašnovērtējumu, precīzi definēt mērķauditoriju un izvēlēties atbilstošāko mārketinga komunikācijas modeli.

Sociālo plašsaziņas līdzekļu spēks – vai un kā to izmantot?
Skaidrojot sociālo plašsaziņas līdzekļu popularitātes fenomenu Reach.ly vadītājs un SIA SOON īpašnieks Ernests Štāls atgādina – mediji nav sociāli, tādi ir cilvēki. Tādēļ, iesaistoties šajās platformās, vienmēr jārēķinās ar divvirzienu komunikāciju, tam jāparedz arī darbinieka laika resursi. Vispirms ir jāieklausās, ko par uzņēmumu un/vai tā precēm un pakalpojumiem runā, tad aktīvi jāiesaistās ar savu saturu. Ļoti svarīgi regulāri mērīt komunikācijas efektivitāti, nosakot konkrētus rādītājus, piemēram, atnākušo skaitu uz mājaslapu vai reālo veikalu.

Lai noteiktu, vai uzņēmumam tiešām nepieciešama komunikācija sociālajos tīklos, jāizvērtē mērķauditorija un tās paradumi, kas visdrīzāk arī sniegs vajadzīgo atbildi. Savukārt domājot par eksporta tirgiem un veidojot komunikāciju vairākās valodās, jāatceras, ka tas līdzinās vairāku zīmolu uzturēšanai – šādā gadījumā jāparedz papildu resursi.

Piegāde – daļa no veiksmīgas pārdošanas stratēģijas
Kā organizēt izmaksu un laika ziņā efektīvu preču piegādi, īpaši, ja tā jānodrošina internetveikala klientiem ārvalstīs? SIA Logistics Consulting Service vadītājs Guntis Mičuls iesaka nepārsteigt sevi un klientu – laikus plānot loģistikas izmaksas, paredzot izdevīgāko ķēdes modeli. Ļoti būtiska ir uzticamu partneru izraudzīšanās, vēlamas atsauksmes no citiem klientiem. Lai ietaupītu laika un darbinieku resursus, jāizmanto elektroniskās datu apmaiņas sistēmas – tās ir vienkārši un ērti lietojamas, jo datu apstrāde ir standartizēta un automatizēta.

Uz kādiem grābekļiem nekāpt?
SIA Double Score interneta reklāmas un mārketinga speciālists Jānis Sprenne norāda, ka pārdošanā, arī e-komercijā, visbiežāk kļūdas tiek pieļautas plānošanā un budžeta sastādīšanā, biznesa modeļa, tirgus un pārdošanas kanālu izvēlē, cenu politikas izveidē, izstrādē un mārketinga aktivitātēs. Tādēļ tīmekļa analītikai ir būtiska loma, svarīgi definēt biznesa mērķus un segmentēt auditoriju, uzlabot konversijas rādītājus (conversion rate) un ienākumus no ieguldījumiem (return of investment). Par izvērtēšanas nozīmīgumu ir pārliecināts arī SIA Viss visapkārt tīrs vadītājs Egils Ozoliņš, kurš seminārā dalījās pieredzē par mazgāšanas līdzekļu pārdošanu internetā. Pārdošanas platformas izveidei ieteicams izvēlēties uzticamus partnerus un vienmēr būtiski – mērīt, rēķināt, optimizēt.

Kas nosaka, ka viena lapa meklēšanas rezultātu sarakstos indeksējas labāk nekā citas? Šis ir aktuāls jautājums, kuru uzdod uzņēmumu vadītāji pēc tam, kad ar savu biznesa ideju ir startējuši interneta vidē. Uz šo jautājumu nav vienkāršas atbildes, taču, skatoties vispārīgi, tas ir neskaitāmu detaļu un ievērotu nosacījumu kopums, kas arī ir galvenā panākumu atslēga, lai nokļūtu meklēšanas rezultātu virsotnēs. Turpinājumā par dažiem nosacījumiem, kurus ievērojot iespējams šīs pozīcijas uzlabot.

Manuāla un automātiska SEO datu ģenerēšana

Jūsu mājaslapā ir neskaitāmas sadaļas, interneta veikalā var būt simtiem, tūkstošiem preču, un par katru lapas apmeklētājam tiek nodota atšķirīga informācija. Tieši tas pats ir ar SEO datiem – tiem ir jābūt individuāliem katrai sadaļai un precei. Parasti praksē tas tiek nodrošināts, izmantojot satura vadības sistēmu, kur, piemēram, pievienojot jaunu preci, ir iespējams manuāli ievadīt specifiskus SEO datus. Tā kā datu ievadīšana ir cilvēcisks faktors, vienmēr pastāv iespēja, ka šie lauki var tikt atstāti tukši, tāpēc ir jānodrošina automātiska datu ģenerēšana, kas darbojas pēc algoritma: SEO dati tiek izveidoti automātiski no ievadītā satura, tādējādi garantējot maksimāli veiksmīgu rezultātu.

Attēlu pielāgošana

Pievienojot attēlus, reti kurš mājaslapas administrators iedomājas par to, vai šis attēls nodrošinās arī atbilstošas SEO funkcijas. Attēls ir elements, kuru meklētājsistēmas nevar apskatīt un noteikt, kas tajā ir parādīts, tādēļ vienmēr der atcerēties, ka, pievienojot attēlus, ir jānodrošina iespēja manuāli ievadīt ALT un TITLE atribūtus, kā arī pašas datnes nosaukuma izvēlei jāiet kopsolī ar sadaļā atspoguļoto informāciju. Tā kā ne vienmēr to var atcerēties, iesakām veidot algoritmus, pēc kuriem šie dati tiek piešķirti automātiski, piemēram, ja precei ar nosaukumu „Tējkanna ML100” tiek pievienots attēls, būtu jānodrošina funkcija, kas paredz, ka, attēlu augšupielādējot, notiek automātiska datnes nosaukuma ģenerēšana un tas tiek mainīts uz „tejkanna-ml100.jpg”, nevis atstāts, piemēram, oriģinālais datnes nosaukums, kāds tas ir bijis fotokamerā.

Dubultais saturs

Dubultais saturs jeb tā dēvētais duplicate content nozīmē to, ka Jūsu mājaslapā netiek veikta pāradresācijas (redirect) funkcija, t. i., Jūsu mājaslapas sadaļas ir iespējams atvērt no vairākām adresēm, piemēram, mājaslapu www.domens.lv var atvērt gan www.domens.lv, gan domens.lv, gan www.domens.lv/lv u. c. veidos. Šajā situācijā meklētājserveri, piemēram, Google, uzskata, ka katra no šīm adresēm ir atsevišķa sadaļa, bet ar vienādu saturu, tāpēc viss vērtējums tiek sadalīts uz visu pieejamo sadaļu skaitu, nevis piešķirts konkrētajai sadaļai, kā tam būt jābūt. Lai izvairītos no dubultā satura, nepieciešams veikt pāradresācijas (redirect) funkcijas no visām iespējamajām adresēm uz pamata adresi, kas minētā piemēra gadījumā būtu www.domens.lv/lv/.

Izejošās saites

Kad meklētājserveris veic Jūsu mājaslapas indeksēšanu, tas izdara noteiktu darbību kopumu. Viena no šīm darbībām ir saišu indeksēšana, t. i., tiek noindeksētas visas mājaslapā izvietotās saites, tostarp arī tās, kas ved prom no mājaslapas uz pilnīgi citiem resursiem. Šajā gadījumā ir jāatceras – pozitīvā pieredze ir norādīt, ka šīm saitēm nevajag sekot. Piemēram, Jūsu mājaslapā ir dotas saites uz sadarbības partneru mājaslapām. Lai šīs saites netiktu indeksētas kopā ar visām Jūsu mājaslapas saitēm, pie šīm saitēm ir nepieciešams norādīt papildu atribūtu „nofollow”, kas nosaka, ka meklētājserveriem nav jāseko šīm saitēm.

Šie ir tikai daži no nosacījumiem, kas veido panākumiem nepieciešamo lietu kopumu. Veidojot Efumo CMS, esam paredzējuši visus šos nosacījumus, kā arī izveidojuši citus specifiskus SEO datu veidošanas un ģenerēšanas algoritmus, kas palīdz mūsu klientiem atrasties augstākās meklēšanas rezultātu pozīcijās. Ja arī Jūsu uzņēmumu interesē SEO pozīciju uzlabošana, sazinieties ar mums!

Efumo vadītājs Ansis Līpenītis: „Līdz šim pamatā darbojāmies Latvijas tirgū, taču interneta tehnoloģiju jomā ar to ir par maz. Šogad savu darbības loku mērķtiecīgi paplašinām: pirmajā pusgadā plānojam apgūt Skandināvijas tirgu, otrajā – pievērsties biznesa iespējām arī citās valstīs.”

Vizīte Stokholmā noritēja veiksmīgi – abās dienās notika vairākas vērtīgas tikšanās ar potenciālajiem partneriem; noslēgtas vienošanās par sadarbības uzsākšanu, piedāvājot web programmēšanas ārpakalpojumus.

Efumo Software plāno doties eksporta vizītēs arī turpmāk – aprīlī paredzēti darījumu braucieni uz Zviedriju un Dāniju jaunu sadarbības iespēju apzināšanai. Priecājamies attīstīties!

Uzņēmuma Efumo dizains specializācija ir:

• web un mobilais dizains

(mājas lapas, mobilās lapas, programmu saskarņu dizains, flash animācijas u. c.);

• drukāto materiālu dizains (plakāti, reklāmas maketi u.c.);

• uzņēmuma identitātes dizains.

Piedāvājam svaigas idejas, veidojam pārdomātu un funkcionālu dizainu, kas palīdz klientiem pārdot vairāk.

Noslēdzoties Efumo restrukturizācijai, SIA Efumo turpina būt zīmola īpašnieks un attīstītājs, savukārt pakalpojumus sniedz apakšuzņēmumi: SIA Efumo Software veic web un mobilo aplikāciju izstrādi, SIA Efumo dizains – dizaina pakalpojumus, SIA Efumo finanses – grāmatvedības un uzņēmumu vadības konsultāciju pakalpojumus.

Latvijas IT klasteris apvieno vadošos informācijas un komunikācijas tehnoloģiju nozares uzņēmumus, elektronisko iekārtu ražotājus un pētniecības iestādes. Klasteris ir izveidots ar mērķi stimulēt eksportspēju un inovatīvu IT risinājumu un produktu rašanos Latvijā. Tas sakrīt ar Efumo Software attīstības pamatnostādnēm par augsti kvalitatīvu un inovatīvu IT produktu nišas perspektīvu gan vietējā, gan ārvalstu tirgos

Nozares līderu vidū
Efumo vadītājs Ansis Līpenītis: „Mūsdienu tehnoloģiju progresu nevar skatīt atsevišķu uzņēmumu kontekstā, tāpēc novērtējam šo spēcīgo platformu, kas kalpo par pamatu sadarbībai un kopīgu projektu realizēšanai. Tas turpmāk mums atvieglos biznesa izpētes un mārketinga aktivitāšu organizēšanu, kā arī ļaus iegūt jaunas zināšanas un kontaktus starpnozaru sadarbībā.” Sadarbības uzsākšanu pozitīvi vērtē arī klastera izpilddirektore Lilita Sparāne: „Priecājamies par Efumo Software pievienošanos atbildīgāko un eksportspējīgāko nozares līderu kopai, kā arī viņu vēlmi dalīties ar savu pieredzi un idejām IT nozares attīstībā arī ārpus mūsu valsts robežām.”

Jau tuvākajā laikā plānota IT klastera organizēta eksporta vizīte uz Zviedriju jaunu sadarbības kontaktu dibināšanai un nostiprināšanai, kurā plāno piedalīties arī Efumo. Ziņosim par jaunākajām aktualitātēm!

Navigācija, navigācija, navigācija

Lai produktu nopirktu, tas vispirms ir jāatrod. Ja potenciālais klients zina, ka vēlas iegādāties mobilo telefonu, bet vēl nav izlēmis par labu kādam noteiktam modelim, visticamāk, viņš preces mēģinās atrast, izmantojot navigāciju, nevis meklēšanas funkcijas.

Nepietiekams produkta apraksts

Veikalā lietotājs preci var paņemt rokās, apskatīties, atsevišķos gadījumos pat izmēģināt un vienlaikus uz iesaiņojuma izlasīt par tās tilpumu, masu vai izmēru. Internetā lietotājs paļaujas uz preces aprakstu un atsauksmēm par to – ja trūkst lietotājam svarīgas produkta informācijas, pirkums tiek atlikts vai netiek veikts vispār.

Nodrošinot pietiekamu informācijas apjomu par katru produktu, tiek iegūta lietotāja uzticamība zīmolam, līdz ar to palielinās pārdoto preču skaits.

Nav pieejama kontaktinformācija

Lietotājam ne vienmēr viss ir skaidrs – lai arī cik labs būtu dizains, preces apraksts, attēli un atsauksmes, lietotājam var rasties viņam svarīgi jautājumi, uz kuriem mājaslapā nav atrodamas atbildes. Ir jānodrošina ērts veids, kā lietotājs var sazināties ar produkta pārstāvi, kas sniegtu viņam konsultāciju, atbildot uz neskaidrajiem jautājumiem.

Iespējamie saziņas veidi ir dažādi: aktīvi sekot līdzi komentāriem pie preces, piedāvāt viegli aizpildāmu jautājuma formu, nodrošināt BUJ un, galvenais, norādīt kontakttālruni. E-komercijas risinājumos, manuprāt, kontaktinformācijai ir jābūt vienmēr redzamai jebkurā sadaļā.

Garš, nepārdomāts pirkšanas process

Nereti pirkšanas formas internetā sastāv no daudziem liekiem ievadlaukiem un visu ievadlauku aizpildīšana tiek pieprasīta vienā pirkšanas posmā. Lietotāju motivācija iegādāties preci internetā ir pavisam vienkārša – iespēja ietaupīt naudu un laiku – neizejot no mājas (netērējot laiku) iegādāties preci lētāk. Ja lietotājam ir jāpārvar sarežģīts formu aizpildīšanas process, tiek zaudēta viena no motivācijām.

Veidojot pirkšanas procesa formas, ir jāizvērtē katra ievadlauka nepieciešamība, un, ja kāda lauka aizpildīšana nav vajadzīga, lai veiksmīgi veiktu pirkumu un piegādi, ir strikti jāizvērtē tā nepieciešamība mājaslapā.

Obligāta reģistrācija

Ja lietotāja reģistrācija ir tiešām nepieciešama, lai sekmīgi sniegtu pakalpojumu, ieteicams to piedāvāt pēc veiksmīga pirkuma, attiecīgi lietotājam piedāvājot: „Paldies, Jūsu pirkums ir veiksmīgs! Vai vēlaties reģistrēties, lai…” Ja lietotāja reģistrācija nav ārkārtīgi nepieciešama, no tās maksimāli jāizvairās, tā vietā piedāvājot papildiespējas – reģistrēties jaunumu saņemšanai e-pastā vai sekot sociālajos portālos.

Iztrūkstoša vai nepilnīgi strādājoša meklēšanas funkcionalitāte

Jūsu produktam ir nosaukums, Jūsu produktam ir apraksts un Jums ir vairāk nekā desmit produkti – piedāvājiet lietotājam meklēšanas funkcijas un ļaujiet meklēt ne tikai pēc produkta nosaukuma, bet arī pēc tā apraksta un īpašībām.

Ne vienmēr lietotājs zina, ko tieši viņš grib atrast Jūsu mājaslapā, līdz ar to kataloga skatā ir ieteicams piedāvāt filtrēšanas iespējas, tādējādi lietotājam nodrošinot iespēju atlasīt atrastos rezultātus pēc viņam svarīgiem faktoriem.

Produktu attēli

Produkta kvalitāti lietotājs var novērtēt pēc atsauksmēm, pēc zīmola, pēc apraksta, bet galvenokārt lietotājs to novērtēs pēc attēla. Attēls ir neaizvietojams elements – tas atspoguļo produktu, parāda tā kvalitāti. Vairāki produkta attēli no dažādiem rakursiem lietotājam rada sajūtu, ka viņš pats preci ir apskatījis un aptaustījis, līdz ar to iedrošinot veikt pirkumu.

Produkta attēlam ir jābūt pietiekami lielam un detalizētam.

Funkcionālā adaptācija preču specifikai

Interneta veikals A pārdod sadzīves tehniku, savukārt internetveikals B pārdod visu veidu apavus – šo interneta veikalu funkcionālajam izpildījumam jābūt pielāgotam pārdodamo preču specifikai, piemēram, pielāgojot filtrēšanas iespējas. Nepietiek ar kārtošanu pēc pazīmēm lētākā, dārgākā, populārākā, jaunākā. Abos gadījumos būtu jānodrošina atlases iespējas pēc zīmola, savukārt sadzīves tehnikas gadījumā – pēc tās galvenajiem tehniskajiem parametriem. Apavu gadījumā, protams, pēc pieejamajiem izmēriem, materiāla, sezonālā lietojuma.

Vienlīdzīga mājaslapas attēlošanās dažādās pārlūkprogrammās

Mūsdienās interneta lietotāji tiek radināti pie skaistām un izteiksmīgam call to action pogām. Visur galvenokārt tiek izceltas pogas „Pirkt” vai „Pievienot grozam”, kas, protams, ir loģiski, bet tiek aizmirsts par to, ka, jo modernāk tiek uztaisīta kāda no mājaslapas dizaina detaļām, jo lielāka ir iespēja, ka tās vienāda parādīšana visās pārlūkprogrammās nav korekti realizēta. Problēmas sagādā attēlojums ne tikai ar vecām pārlūkprogrammas versijām, atveidojums var stipri atšķirties arī starp pārlūkprogrammu saimēm – lietotājam, kas izmanto Google Chrome, poga „Pirkt” ir redzama, savukārt lietotājam, kas izmanto Mozilla Firefox, ir redzama izkropļoti.

Ar statistiku par pārlūkprogrammu tirgus sadalījumu un citiem saistītiem statistikas datiem var iepazīties mājaslapā ranking.lv.

Sensitīvu datu pieprasīšana pirkšanas procesā

Lietotāji distancējās no sensitīvas informācijas norādīšanas internetā, līdz ar to distancējas arī no pirkuma veikšanas. Ja pirkuma veikšanas gaitā ir nepieciešams norādīt sensitīvus datus, piemēram, personas kodu vai kredītkartes datus, labākais risinājums būtu nodot datu ievadi uzticamiem trešās puses servisiem, piemēram, ja ir nepieciešams veikt norēķinu ar kredītkarti, atvērt lietotājam sagatavotu PayPal vai First Data formu.

Detalizēta piegādes informācija

Viena no starpībām starp preces iegādi veikalā un internetveikalā ir tās piegāde – pērkot produktu veikalā, pircējs to iegūst uzreiz: aizved mājās, izsaiņo un lieto. Pasūtot preci internetā, ir jārēķinās ar piegādes laiku, kas ir atkarīgs no preces pieejamības noliktavā un citiem faktoriem. Uzskatu, ka e‑komercijas platformai ir jābūt labi integrētai ar noliktavu, respektīvi, pie katras preces būtu jāparādās informācijai par paradzamo piegādes laiku. Ja visām precēm piegādes laiks ir vienāds, informācija par to ir jāsniedz pirkšanas procesā, izvēloties piegādes metodi.

Piemēram, piedāvājot kurjera piegādes pakalpojumus, ir zināms, ka, ja pircējs pasūtījumu veic līdz pulksten 12.00 un dzīvo Rīgā, preci ir iespējams piegādāt tajā pašā dienā.

Piegādes un apmaksas veidi

Ir ieteicams nodrošināt pēc iespējas plašās piegādes un apmaksas metodes, tādējādi nodrošinot pakalpojuma pieejamību lielākam potenciālo pircēju skaitam, kā arī ir jānodrošina universāla piegādes un norēķinu metode. Par universālāko piegādes metodi uzskatāms pasta kurjers, savukārt par universālāko maksājuma metodi uzskatāma iespēja norēķināties ar kredītkarti (VISA Classic, VISA Electron, Maestro u. c.).

Labākā palīdzība = aktīva līdzdalība
Efumo vadītājs Ansis Līpenītis: „Ziedosim profesionālo zināšanu un laika resursus, jo, mūsuprāt, labākā palīdzība ir ne tikai finansiālais atbalsts, bet arī aktīva līdzdalība. Tādēļ jau tuvākajā laikā patversmes darbā iesaistīsies Efumo mārketinga speciālists. Priecāsimies, ja mūsu darba rezultātā arvien vairāk cilvēku uzzinās par Juglas dzīvnieku patversmi un dažādajām iespējām palīdzēt ķepainajiem draugiem.”

Mīlam palīdzēt no sirds
Juglas dzīvnieku patversme „Labās mājas” ir viens no vērienīgākajiem bezpeļņas organizāciju sāktajiem projektiem Latvijā, kas iespējams tikai ar visas sabiedrības atbalstu. Jauna, plaša patversme – iespēju tilts nokļūt pie jauniem saimniekiem – ir visu klaiņojošo dzīvnieku sapnis. Efumo grupas atbalsts dzīvnieku patversmei atbilst uzņēmuma nostādnēm par korporatīvās sociālās atbildības nozīmi. Vienkāršākos vārdos – mēs mīlam to, ko mēs darām, un mīlam palīdzēt no sirds!

E-komercijai īpaši piemērotas web aplikācijas
Jaunizveidotā uzņēmuma Efumo Software specializācija ir dažādi web izstrādes produkti un pakalpojumi – web lapu un e-komercijas platformu izveide, mobilo aplikāciju un sociālo tīklu aplikāciju izstrāde, web bāzētas procesu vadības sistēmas (ERP un CRM), web sistēmu audits un web uzturēšana.

Efumo grupas vadītājs Ansis Līpenītis: „Efumo Software izveide ir likumsakarīgs solis un turpinājums Efumo grupas attīstībai, kas ļaus vēl efektīvāk izkopt programmatūras izstrādes virzienu. Jau tagad mūsu produkti palīdz klientiem sasniegt veiksmīgus pārdošanas rezultātus Latvijā un pasaulē. Augošais pieprasījums pēc komplicētu web aplikāciju un sistēmu izstrādes pierāda IT un mobilo tehnoloģiju strauji pieaugošo lomu mūsu ikdienā, kas īpaši skar iepirkšanās un socializācijas paradumus. Tāpēc priecājamies, ka varam nodrošināt augstas kvalitātes, konkurētspējīgus un inovatīvus web izstrādes produktus un pakalpojumus gan vietējā, gan eksporta tirgos.”

Komanda – profesionalitāte un aizrautība
Pašlaik Efumo Software apvieno speciālistu komandu,  kas ir savas nozares profesionāļi – HTML, CSS un PHP programmētāji, projektu vadītāji, sistēmanalītiķi, web lapu audita eksperti, web satura izveides un klientu servisa speciālisti. Uzņēmuma komandu raksturo pieredze un paveiktie darbi dažādu komplicētu projektu izstrādē, tajā apvienojušies speciālisti, kuriem darbs ir arī aizraušanās un katrs projekts ir personiskās un profesionālās izaugsmes garants, tāpēc ar katru dienu kopējā vīzija „Kļūt par pasaules mīlētāko B2B pakalpojumu sniedzēju” kļūst arvien reālāka.