Uzņēmēji saprot, ka jāmaksā par mājaslapas izstrādi, bet nav pieraduši, ka arī satura izveidei labāk ir piesaistīt profesionāļus.

“Rakstu tā, lai teksts pārdotu un lai mājaslapas apmeklējumam sekotu kāda darbība. Uzskatām, ka mēs esam vienīgie, kas ar to Latvijā profesionāli nodarbojas,” saka Linda Kimeiša, SIA Efumo līdzīpašniece un virziena Efumo Type vadītāja. Viņa nodarbojas ar mājaslapu satura izstrādi. Linda ieguvusi maģistra grādu sabiedriskajās attiecībās un mājaslapu satura veidošanu apguvusi pašmācības ceļā, jo Latvijas augstskolās to nevarot apgūt.

Uzrunā personīgi

Mazos uzņēmumos mājaslapu saturu veido pats īpašnieks, lielākos – mārketinga vai sabiedrisko attiecību speciālisti. Taču rezultāts neatbilstot internetam, tā vairāk ir žurnālistiskā valoda, nevis tāda, kas tuva interneta lietotājam. “Latvijā cilvēki vēl arvien grib būt ļoti literāri pareizi, bet teksti beigās sanāk tādi kā no grāmatas un nepārdod neko. Klienti to saprot un prasa jautrus un izklaidējošus tekstus. Viens klients uzstāja, ka tekstiem jābūt Ričarda Brensona stilā – par nopietnu tēmu, bet ļoti atraktīvi. Rezultāts bija ļoti labs – ir piesaistīti vairāki klienti,” teic Linda.

Bieži vien liela problēma ir tā, ka klients pārāk labi pārzina savu nozari un raksta profiņiem, nevis plašam interneta lietotāju lokam, no kā Linda, kas nepārzina klienta biznesu visos sīkumos, var izvairīties.

Pats galvenais tekstam internetā ir uzrunāt katru apmeklētāju ļoti personīgi. Tekstam jābūt tādam, lai lasītājs to varētu nevis izlasīt, bet gan noskenēt – cilvēki internetā lasa ļoti slinki.

Nav pieraduši maksāt

Daudzus klientus Lindai bieži vien piespēlē sadarbības partneri. Viņa novērojusi, ka tie, kuri par mājaslapas satura radīšanu uzzinājuši paši, joprojām šaubās par šo pakalpojumu un uzskata, ka ar to varētu tikt galā paši. “Liela problēma ir finanses. Cilvēki saprot, ka jāmaksā par dizainu un programmēšanu, jo paši to nemāk, bet rakstīt taču māk katrs un tas neko nemaksā. Tāpēc pirmais jautājums ir – vai mēs ieguldīto spēsim atpelnīt? Es to, protams, nevaru garantēt, bet es zinu, ka tad, ja neiegulda saturā, iespēja pelnīt ir daudz, daudz mazāka,” saka Linda.

Cierē uz ārzemēm

Linda veidojusi mājaslapu saturu dažādiem klientiem un neesot problēmu rakstīt par tehniskām lietām, kas vairāk varētu interesēt vīriešus, piemēram, par apsardzi, auto, transportu, jo tas viņu interesē. “Varu visu īsi un konkrēti uzlikt uz papīra,” tā viņa.

Viņas patika pret auto nozari varētu attīstīties par kompānijas specializāciju. Taču Latvijas tirgus ir ļoti mazs, tāpēc nepieciešams strādāt ar ārzemju klientiem. Nākotnē Linda vēlētos veidot mājaslapu saturu ne vien Latvijas uzņēmumiem, bet arī starptautiskiem. Šobrīd viņa raksta latviešu valodā un to tulko profesionāls tulks, piemēram, uz krievu, angļu, lietuviešu, zviedru valodu. Tulkojumu angļu valodā Linda pati var pārbaudīt un saprast, vai šis teksts pārdos. Savukārt ne tik labi pārzināmās valodās viņai grūti kontrolēt, vai rakstītais atbilst interneta prasībām.

Interesē citādais

Līdz brīdim, kad Linda pievērsās interneta tekstu rakstīšanai, viņa vadīja nekustamo īpašumu portālu un strādāja autosalona mārketinga un sabiedrisko attiecību nodaļā. “Man ir pieredze internetā kopš 2003. gada, arī tad mani interesēja jaunas un pavisam citādas lietas nekā ierasts. Tolaik internetā reklamējās ar baneriem, mēs ieviesām jaunu metodi, ko tagad izmanto lielākā daļa Latvijas saitu – attēls ar tekstu, kas reklamē konkrētu lietu, nevis, piemēram, skaistas mājas upes krastā,” atceras Linda.

Savukārt, strādājot autosalonā, viņa pamanīja, ka reklāmas internetā ļauj uzrunāt klientu personīgi, var izmērīt atdevi un rezultāts ir lielāks nekā ieliekot lielu, skaistu bildi glancētā žurnālā. Ekonomiskā lejupslīde deva iespēju attīstīties un atrast jaunus veidus, lai ar minimāliem līdzekļiem realizētu labas kampaņas. “Iepriekš bija daudz naudas, ko tērēt, tika salikti krustiņi mediju plānā un viss notika. Kad budžeti tika apgriezti, nācās domāt, kā uzrunāt klientus par daudz mazāku naudu. Izmantojot sociālos medijus un interesantas idejas, panācām to, ko citi, ieguldot vairākus tūkstošus,” apgalvo Linda.

No idejas līdz tekstam

Lindas paziņām piederēja SIA Efumo, kas nodarbojas ar mājaslapu izstrādi, dizainu, auditu, projektu vadību, bet ne ar satura radīšanu. Viņi piedāvāja Lindai uzrakstīt dažus tekstus internetam. Lindai tas diezgan labi sanāca un viņi saprata, ka ir daudz uzņēmumu, kam tas būtu nepieciešams. “Tagad varam nodrošināt pilnu pakalpojumu klāstu, sākot no idejas un koncepta izstrādes, dizaina, programmēšanas, pārbaudes un beidzot ar satura izstrādi. Visi pārsvarā domā par skaistām bildītēm, flash animācijām, bet neaizdomājas līdz tam, ka saturs ir galvenais, kas var pārdot,” teic Linda.

Nu viņa ir SIA Efumo līdzīpašniece un struktūrvienības Efumo Type vadītāja. Lindai vienmēr gribējies ko savu, jo īpaši tāpēc, ka viņai patīk ceļot – lai varētu strādāt no jebkuras vietas pasaulē. Šobrīd viņa tā arī dara – darbs neapstājas pat tad, kad viņa nav Latvijā.

Atšķirībā no algota darba, esot uzņēmuma līdzīpašniecei, ir daudz lielāka atbildība un stress. Taču, ja Linda grib aizbraukt atpūsties, viņa to var darīt un nevienam nav jāprasa atļauja. “Emocionāli ir daudz vieglāk, jo man nepieciešama brīvība – ja vajadzīgs, varu strādāt no agra rīta līdz vēlam vakaram, bet, ja vēlos atpūsties, lai gūtu iedvesmu kādam jaunam projektam – daru to,” viņa saka.

Apbalvoti IKT balvas “Platīna Pele 2010″ uzvarētāji

Jau ceturto gadu Latvijas Informācijas un komunikācijas tehnoloģijas asociācijas (LIKTA) gadskārtējās konferences ietvaros tika pasniegta prestižā informācijas un komunikācijas tehnoloģiju (IKT) gada balva “Platīna Pele“. Šogad kategorijā “Pakalpojumi sabiedrībai” balvu saņēma www.labiedarbi.lv, kuru pēc biedrības “Labie Darbi” pasūtījuma izstrādāja SIA Efumo. IKT balvu kategorijā “Biznesa attīstība un e–komercija” ieguva Aerodium klientu plūsmas vadības un video veidošanas sistēma, kuras izstrādātājs ir SIA Cube–Media. Trešajā kategorijā “E–pārvalde un e–pakalpojumi” balvu ieguva Ceļu satiksmes drošības direkcijasizstrādātie e–pakalpojumi.

E–paraksta nominācija

Šogad pirmoreiz balva tik piešķirta LVRTC izvirzītajā kategorijā inovatīvākais e–paraksta pielietojums, tādējādi vēršot uzmanību uz e–paraksta plašajām izmantošanas iespējām, ja tas tiek integrēts dažādos e–pakalpojumos. Par uzvarētāju tika izraudzīta – dokumentu iesniegšanas tiešsaistes kanāla izveide Uzņēmumu reģistra mājaslapā. IKT balvas “Platīna Pele” mērķis ir apzināt inovatīvos e–pakalpojumus, kas tapuši Latvijā pēdējo gadu laikā. IKT balvu vērtēja žūrija, kuras darbā piedalījās arī Dienas bizness.

Visstraujāk augošā

IKT nozare šobrīd ir viena no visstraujāk augošajām Latvijas tautsaimniecībā – tajā strādā vairāk nekā 3000 uzņēmumu, kas nodrošina 25 tūkst. darba vietu. Nozares apgrozījums pārsniedz 2,6 mljrd. Ls gadā, nodokļos valstij gadā nomaksājot ap 88 milj. Ls.

Kolektīvās iepirkšanās bums tradicionālajiem tirgotājiem ļāva izjust interneta un ienākumu gūšanas iespējas.

Pēdējos piecos gados pircējs nosaka to, kad veikt pirkumu, kur un kā viņam ir ērtāk. Tāpat ne mazāk prasīgs viņš ir pret piegādes ātrumu, laiku un nosacījumiem. «Ja kāds var pārdot ātrāk, ērtāk un piegādāt ātrāk, tad uzņēmums ir zaudējis, jo konkurence šajā jomā nepārtraukti pieaug,» DB skaidro Efumo vadītājs Ansis Līpenītis. Pirms kāda laika, viss bija vienkārši: e-veikali strādāja internetā, tradicionālie veikali un ražotāju pārstāvji pārdeva preces veikalos un tirdzniecības centros, taču šobrīd aizvien vairāk tradicionālie tirgotāji un ražotāji ir apzinājušies interneta nozīmīgumu un veido arī savu e-veikalu, kurā tirgot tikai savas preces. «Pozitīvu signālu šajā jomā deva kolektīvās iepirkšanās bums, kas tradicionālajiem biznesiem ļāva izjust interneta un ienākumu gūšanas iespējas,» atzīmēja A. Līpenītis.

Jaunie e-komersanti

Šobrīd neviens vairs nerunā par nepieciešamību preces pārdot internetā. Tas ir pašsaprotami, taču šajā jomā ir problēmas, ar kurām sastopas piegādātāji, klienti un tirgotāji. Proti, piegādātājiem ir vajadzīga infrastruktūra labu e-komercijas platformu radīšanai, tāpat aktuāls jautājums ir piegāžu veikšana, kā arī infrastruktūra finanšu plūsmas un garantijas nodrošināšanai. Jā, mums ir web izstrādes aģentūras, kurjera dienesti un online norēķini, taču jāņem vērā, ka jaunie e-komersanti ir atšķirīgi no tradicionālajiem uzņēmumiem. Ja uz ielas savstarpēji konkurē 15 apavu veikali – tie ir atšķirīgi, tas nozīmē to, ka tādiem jābūt arī tehnoloģiskajiem risinājumiem internetā. Tāpat būtisks aspekts ir maksājumu veikšana. Nav noslēpums, ka šajā jomā ir liela birokrātija, lai noslēgtu līgumus ar online maksājumu sistēmām, tāpat tirgotāji nevar saglabāt karšu datus, lai situācijā, kad klients veiktu atkārtotu pirkumu, to varētu paveikt ar diviem klikšķiem. «Ārzemēs to atļauj darīt, ievērojot visus drošības apsvērumus. Latvijā vajadzētu nodrošināt automātiskos atkārtotos maksājumus, ja lietotājs, piemēram, nopērk kosmētikas tūbiņu un vēlas to saņemt katru mēnesi,» ir pārliecināts A. Līpenītis. Ieviešot platformu internetā, ir nepieciešami arī mārketinga profesionāļi, kas spēj orientēties jaunajā vidē un to aktīvi reklamēt. Proti, ja veikals atrodas uz ielas, tad garām tam iet daudz cilvēku, bet, ja veikals ir internetā, tad ir jādomā, kā viņus varētu piesaistīt konkrētajam veikalam.

Madaras pieredze

Latvijas eko kosmētikas ražotājs Madara platformu internetā palaida aprīlī, kuras izveide kopumā prasīja 5–6 mēnešus. «Rezultāti ir diezgan labi,» DB sacīja Madara e-komercijas attīstības direktors Zigmārs Rudzītis, vēršot uzmanību, ka šobrīd Madaras tirdzniecības vietās un internetā produktu cenas un mārketinga aktivitātes galvenokārt ir apvienotas. «Jā, izveidojot platformu internetā, ir izdevies palielināt klientu bāzi,» atzīst Z. Rudzītis. Precīzi dati par klientu skaita pieaugumu būs zināmi gada beigās, taču kosmētikas ražotājam internetā ir lieli plāni, un nākamā gada laikā Madara sagaida, ka e-veikals varētu dot 20% artavu uzņēmuma apgrozījumā. Visvairāk Madaras kosmētiku internetā šobrīd iegādājas iedzīvotāji Latvijā, bet Madara veic aktivitātes arī ārvalstu virzienā, lai palielinātu klientu īpatsvaru. Madaras ieguldītās investīcijas e-komercijā ir ap 50 tūkst. Ls. «Investīcijas turpinās, un to apmērs ir pieaudzis vismaz par 20%. Tāpat kā Rīga nekad nav gatava, līdzīgi ir ar e-veikalu, jo nepārtraukti ir jāinvestē attīstībā un uzlabojumos,» ir pārliecināts Z. Rudzītis.

Perspektīvas arī Latvijā

Latvijā situācija e-komercijas jomā aptuveni par pieciem gadiem atpaliek no Rietumeiropas, novērojis A. Līpenītis. Taču ir jāņem vērā tas, ka aizvien vairāk iedzīvotāju uzmanību piesaista ārvalstu e-komercijas zīmoli, tādējādi Latvijas tirgotājiem vairāk ir jādomā par savu konkurētspēju. Turklāt tehnoloģijas ir ielikušas cilvēka rokās līdzekli, kas ir spēcīgāks par autombumbu – efektu ziņā, tēlaini salīdzina A. Līpenītis. Planšetdatori, ledusskapjos iebūvēti minidatori, televizori ar interneta pieslēgumu, spēļu konsoles ar interneta pieslēgumu – desmitiem dažādu ierīču, kas galīgi nav asociējamas ar tradicionālo galddatoru. Tās visas ir komunikācijas kanāli, kas pircējam ļaus veikt pirkumu kad, kur un kā viņš vēlēsies.

Forrester Research prognozē, ka globālais pirkumu apjoms mobilajos telefonos katru gadu pieaugs par 39% un 2016. gadā veidos 31 miljardu dolāru līdz ar viedtelefonu, planšetdatoru un citu internetam pastāvīgi pieslēgtu ierīču uzvaras gājienu, e-komercija mainīsies uz visiem laikiem. Jaunās ierīces, telefoni, planšetdatori, sadzīves ierīces mainīs vidi un būs nevis e-komercija, bet multikomercija.

Adaptīvais web dizains

Veidojot e-komercijas platformas, ir jādomā par daudzām ierīcēm, kurās cilvēki varēs pasūtīt kārotās preces. «Tāpēc ir jāizdomā, kā vienu un to pašu interneta vietni var attēlot uz visām šim ierīcēm. Šobrīd šāds risinājums ir rasts un mēs uz to ejam. Tas ir saucamais adaptīvais web dizains,» atklāj Efumo sistēmanalītiķis Mārcis Goģis. Šobrīd lielākā daļa uzņēmumu, pakalpojumu sniedzēju veido šīm ierīcēm pieeju atsevišķi, piemēram, tikai Apple produktiem vai Android ierīcēm.

Liela loma saturam

Liela loma ir jāpievērš arī saturam, jo, ja interneta vietnē būs nepārdomāti pasniegta informācija, tad lietotājs aizies no tās prom, norāda Efumo Type vadītāja Linda Kimeiša. Trīs galvenie iemesli, kāpēc cilvēki apmeklē internetu, ir iegūt informāciju, izdarīt lietas ātrāk, ērtāk un lētāk, un izklaidēties. Uz šīm lietām ir jābalsta visa komunikācija. «Bieži uzņēmums izdomā, ka viņam būs e-veikals, un informāciju par precēm paņem no info bukletiem. Taču tā tas nedarbojas, un par saturu ir jādomā, jāņem vērā mērķauditorija un tās vēlmes un vajadzības. Šobrīd daudzi uzņēmumi internetā ievieto informāciju, kuru paši vēlas pateikt, bet pareizā stratēģija būtu apzināt, ko klients vēlētos tur ieraudzīt. Tāpēc ir jāmaina satura virziens nevis no pārdevēja uz klientu, bet otrādi. Tāpat jāprot draudzēties ar klientu,» skaidro L. Kimeiša. Turklāt Latvijā uzņēmumi par zemu novērtē video komunikāciju, lai gan tam ir ļoti liels potenciāls.

• Informācijai

Iepirkšanās nākotnē

Jānis, vakarā ejot no darba, skatlogā ierauga burvīgu somu, bet veikals ir ciet, viņš ar mobilo telefonu notēmē uz somai piestiprināto QR kodu, pirkšanas aplikācijā nospiež «pirkt», ar otru pogu apstiprina naudas noņemšanu no e-maka un no rīta izraudzītajā vietā somu ir saņēmis.

Linda skatās filmu TV un pauzē ir picas reklāma, viņa turpat televizorā nospiež – pirkt, apstiprina maksājumu no e-maka, un pēc 40 minūtēm atver durvis kurjeram.

Šobrīd tā ir fantastika, bet pēc gadiem Latvijā tā būs realitāte, sagaida speciālisti.

Darbojas kā tirdzniecības ādere

Sociālajos tīklos tirgotāji ne tikai piesaista sekotājus, bet arī reklamē preces

Sociālajos tīklos panākumu pamatā ir radoša pieeja un precīzi izvēlēta auditorija, ar kuru komunicēt. Piemēram, Swedbank ir atradusi komunikāciju veidu, kā, nezaudējot savu nopietno seju, komunicēt ar cilvēkiem par tādu nopietnu lietu kā nauda. «Viņu zem ozola dzīvojošā pīle un vāvere jau ir kļuvusi par Latvijas pasaku pilntiesīgiem locekļiem,» norāda draugiem.lv sabiedrisko attiecību speciālists Jānis Palkavnieks. Tiesa, sociālie tīkli nav uzņēmuma obligāts «šis man ir jāizdara», jo diez vai būvniecības čuguna cauruļu ražotājam būtu jārīko konkursi «seko man tviterī un piedalies super caurules izlozē». Tāpēc uzņēmumiem nevajadzētu bez skaidras komunikāciju vīzijas doties sociālajos medijos. Taču, ja reiz durvis ir atvērtas, tad būs jākomunicē. «Būtiskākās kļūdas ir ignorēt, slēpt un melot, to sociālie mediji nepiedod,» stāsta J. Palkavnieks.

Lai sociālajos tīklos būtu topu augšpusē, ir aktīvi jākomunicē un «jāiesaiņo» savs produkts. Ilgu laiku draugiem.lv lapu topa augšgalā atrodas mazs apavu veikals no Saldus. Dāmu apavi, bet uzņēmēja tos nosaukusi «Stilīgi apavi» un katru dienu šo nosaukumu attaisno ar galerijām. Veikalam bizness sokas un lapai ir 14 tūkst. sekotāju.  Labs piemērs ir arī Selgas cepumu lapa, kur tiek organizēti konkursi, sekotāji iesūta bildes ar cepumu tortēm, ir pat izveidota galerija, kas aicina tukšās paciņas nemest uz ielas. Selgas cepumiem ir izstrādātas arī iPhone un Android aplikācijas. Šobrīd sociālie mediji ir vairāk mārketinga rīks, bet nākotnē tie varētu pārvērsties par reāliem biznesa instrumentiem – kāpēc lielveikalu uzlīmes krāt uz papīra, ja to var darīt virtuāli, kāpēc iepirkties interneta veikalā, ja to var veikt uzņēmuma profilā sociālajos medijos.

Gamefication jeb spēles elementu radīšana

Cilvēkiem vienmēr ir patikusi izklaide, kas rodas azarta un sāncensības rezultātā. Tas ir stimuls un papildu motivācija, kas lielā mērā ietekmē mūsu rīcību un izvēles. Kā tas viss ir saistīts ar e-komerciju? Atbilde ir pavisam vienkārša – radot spēles elementus, tiek rosināta papildu interese un iespējamā aktivitāte. Tādēļ arī gamefication ir pieeja, kā veicināt Tavas web aplikācijas apmeklētāju aktivitāti un interesi. Tā paša foursqure.com ātrā izaugsme ir skaidrojama tieši ar veiksmīgas spēles radīšanu, vai Latvijas praksē noteikti visiem zināmās draugiem.lv spēles, kuru virtuālajās pasaulēs arvien biežāk nonāk konkrētu uzņēmumu zīmoli un preces – tā visa ir spēles radīšana un veiksmīgs mārketinga kanāls. Tāpēc noteikti apsver iespēju piešķirt sacensību elementus savai web aplikācijai, jo tas ir lielisks līdzeklis klientu uzmanības piesaistīšanai un noturēšanai.

Kolektīvās iepirkšanās lokalizācija

Kolektīvās iepirkšanās sprādziens bija ļoti labi jūtams ikvienam Latvijā – gan uzņēmumiem, kuri, piedāvājot savas preces un pakalpojumus pa šo mārketinga kanālu, varēja izjust interneta vides ievērojamo potenciālu, gan patērētājiem, kas pēkšņi var iegādāties sen kāroto preci vai pakalpojumu ievērojami lētāk, ja tiek savākts iepriekš noteiktais pirkumu skaits. Taču arī kolektīvās iepirkšanās nozari gaida pārmaiņas ar jaunu attīstības virzienu – lokalizāciju. Tā ir kolektīvā iepirkšanās tieši no uzņēmuma mājaslapas, nevis starpnieku platformas. Ja uzņēmumi internetā piedāvā iegādāties preci vai pakalpojumu, tad kādēļ gan nepiedāvāt kolektīvās iepirkšanās akcijas turpat savā mājaslapā, nemaksājot par to papildu komisijas maksas starpniekiem un veidojot individuālus piedāvājumus, kas ir atbilstoši tieši konkrētā uzņēmuma vajadzībām.

Video komunikācijas attīstība

Video vienmēr var pateikt vairāk nekā uzrakstīts teksts vai parādīts attēls, tas ietver stāstu, kas uzrunā un aizrauj, tādēļ arī video kā komunikācijas kanāls internetā vienmēr ir bijis populārs. Taču arī šajā nozarē gaidāma strauja attīstība, kas noteikti ietekmēs un mainīs e komerciju, jo, ja līdz šim video tika izmantots vairāk kā izklaidējošs un izglītojošs materiāls, tad tagad tehnoloģiskās iespējas ir padarījušas video par efektīvu mārketinga elementu. Iedomājies pavisam vienkāršu situāciju – Tu sērfo internetā un sāc skatīties video, kurā pēkšņi ieraugi kādu lietu un pie sevis iedomājies: „O, forši! Man arī noteikti tādu vajadzētu!” Tagad tas viss ir iespējams, un, aplūkojot video, būs iespējams ar peli uziet uz interesējošā elementa un pievienot to savam preču grozam vai uzzināt sīkāku informāciju par šo preci.

Adaptīvā dizaina attīstība

2012. gadā interese un pieprasījums pēc adaptīvā dizaina noteikti augs, un tas jau ir pierādījies 2011. gada izskaņā un šī gada iesākumā. Pieprasījuma apjoms iet soli solī ar tehnoloģiskās attīstības tempiem. Liela ietekme šeit ir viedtālruņu milzīgajai popularitātei un pieejamībai, kas interneta lietotājam garantē papildu ērtības un brīvību, jo internets ir pieejams jebkurā vietā, jebkurā laikā. Tāpat attīstās SMART TV, kas nodrošina interneta pieslēgumu televizorā, piešķirot tam jaunu funkciju – galvenais multivides centrs mājās, kuram ir pastāvīgs interneta pieslēgums un neierobežotas iespējas. Jo lielāks ir ierīču skaits ar pastāvīgu interneta pieslēgumu, jo grūtāk prognozēt, kura būs tā ierīce, ar kuru mūsu klients vēlēsies iegādāties preci mūsu interneta veikalā vai pārlūkot mūsu mājaslapu – šis arī ir galvenais un noteicošais faktors, kādēļ adaptīvā dizaina pieprasījums un pilnveidošana 2012. gadā būs viens no ievērojamākajiem attīstības virzieniem.

Sazinies ar mums un noskaidro, kā šie un citi gaidāmie attīstības virzieni var palielināt Tava uzņēmuma pārdošanas apjomus, lai Tu 2012. gadā kļūtu par tirgus līderi savā nozarē!

Lai veiksmīgi izmantotu Google AdWords piedāvātās iespējas un iegūtu maksimālu atdevi no Google AdWords reklāmā ieguldītajiem līdzekļiem, ir jāievēro vienkārši, bet ļoti svarīgi 10 padomi:

1. Reklāmas pirmajai rindiņai ir jāsatur atslēgvārds, kuram tā tiek rādīta.
Pirmā reklāmas rindiņa ir tā, pie kuras „pieķeras” acu skatiens. Ja reklāmas bloka pirmā rindiņa satur atslēgvārdu, tad tas ir solis priekšā konkurentiem, jo cilvēki redz to, ko meklē! Tas ir svarīgi! (Pārfrāzējot What you search is what you get.) To var paveikt ar dinamisko atslēgvārdu (DKI) ievietošanu, veidojot reklāmu. Šeit ir jābūt uzmanīgiem, jo ir jāievēro reklāmas pirmās rindiņas simbolu skaita ierobežojums, lai reklāmas tiktu attēlotas pareizi.

2. Reklāmas tekstā ieteicams iesaistīt vārdus, kas rakstāmi ar lielo sākumburtu – tas ir vēl viens pluss, jo reklāmas ir vairāk pamanāmas.

3. Jācenšas maksimāli izmantot reklāmu tekstiem atļauto garumu.
Jāievēro, ka otrā un trešā rindiņa drīkst saturēt 35 simbolus katra. Ideālā variantā reklāmām jāsatur maksimāli iespējamais simbolu skaits.

4. Arī reklāmas tekstu 2. un 3. rindā vēlams iestarpināt atslēgvārdu, kuram šī reklāma paredzēta.
Kāpēc? Tāpēc, ka atslēgvārdi, kuru meklēšana tiek pieprasīta, reklāmās tiek attēloti treknrakstā. Tādējādi tie ir pamanāmāki, izceļas citu reklāmu vidū.

5. Reklāmas pēdējā rindā arī ievietojams atslēgvārds (parādītajam URL zaļā krāsā).
Tas arī ir svarīgi – reklāma būs pamanāmāka, jo saturēs meklēto atslēgvārdu. Piemēram, ievietojot šādu tekstu: www.ziedi.lv/Ātra-Ziedu-Piegāde, tas tiks attēlots treknrakstā.

6. Reklāmas tekstiem noteikti jāsatur rīkoties mudinoši vārdi (call to action).
Tie būtu, piemēram, vairāk šeit, piesakies šeit, pērc šeit – jo reklāmas mērķis ir panākt rīcību: ienākt Jūsu lapā un veikt kādu darbību. Tiem jābūt skaidri saprotamiem un nemaldinošiem.

7. Reklāmas tekstiem jāsatur atlaides cenas un procenti vai piedāvājuma datuma norādes.
Piemēri:
a) Šobrīd akcijas cena tikai Ls 59!
b) Pērkot šonedēļ, ietaupi 30% no cenas
c) Piedāvājums spēkā līdz 5. maijam!

8. Jāizmanto reklāmas saišu paplašinājumi.
Tā ir vienreizēji efektīva iespēja + papildu reklāmas rinda! Tas papildus dod impulsu potenciālajam interesentam izvēlēties Jūsu piedāvājumu. Šeit var norādīt vēl precīzāku izvēli, piemēram, meklējumam „vannas” var saišu paplašinājumos norādīt

9. Papildu uzmanības pievēršanai un interesentam ērtumam ieteicams pievienot arī atrašanās vietas norādes paplašinājumu.
Tas ir ļoti efektīvi, ja vēlaties papildus informēt potenciālo interesentu par Jūsu biznesa atrašanās vietu, norādot karti.

10. Veidojiet vairāk par vienu reklāmas tekstu katram atslēgvārdam vai atslēgvārdu grupai. Izvēlieties efektīvāko, kura saņem visvairāk klikšķu!
Izveidojiet divus atšķirīgus, bet vienlīdz efektīvus reklāmas tekstus un veiciet reklāmas tekstu testus. Tas dos lielisku priekšstatu, kuras reklāmas veiktspēja ir labāka un reklāmas veiktspējas parametri (VKS) efektīvāki. Eksperimentējiet, un tā iegūsiet vislabākās reklāmas un spēsiet maksāt mazāk par klikšķiem un ietaupīt līdzekļus.

10.+ Veidojiet reklāmas tikai tajā valodā, kurā sazinās Jūsu biznesa mērķauditorija

Šie ir tikai daži ieteikumi, kurus būtu vēlams ievērot. Lai pārbaudītu jau izveidoto reklāmu veiktspēju, jāizdara padziļināta reklāmu, atslēgvārdu analīze un AdWords konta inventarizācija. Ja Jums ir kaut mazākās aizdomas, ka AdWords reklāmas nenes vēlamo rezultātu, tad jāveic reklāmu inventarizācija un optimizācija.

Izvēloties AdWords speciālistu, kurš jums sniegtu padomus un vadītu reklāmas kampaņas, jāņem vērā:

• Pajautājiet jau zināmiem cilvēkiem, partneriem, kuri jau strādā ar AdWords speciālistu, kas piedāvā efektīvus AdWords pakalpojumus un kam jau ir izveidojusies reputācija.

• Neizvēlieties AdWords pakalpojuma sniedzējus, kuri piedāvā izvietot reklāmas par konstantām gada maksām. Šie „speciālisti” ved apmeklētājus no Jūsu reklāmām uz savām mājaslapām-katalogiem. Viss ir tik mainīgs, ka konstantes šajā reklāmas laukā nav. Vienu dienu Jūsu izvēlētais vārds maksā X santīmus, bet pēc mēneša, konkurencei pieaugot, tas jau maksā X + 0,05 santīmus! Vienā dienā Jūs maksājat par 3. vidējo pozīciju, pēc mēneša jau 6. vidējā pozīcija par gada maksas cenu. Esiet uzmanīgi!

Jūsu bizness ir tikai ieguvējs, izmantojot Google AdWords piedāvātās priekšrocības. Ja vēl neizmantojat (vai neizmantojat pilnā apmērā) vai nepieciešama palīdzība AdWords konta izveidē, vai vēlaties neatkarīgu AdWords konta inventarizāciju, tad Jums jāvēršas pie speciālistiem, kuri šo uzdevumu varēs veikt.

Ģirts Kizenbahs
mājaslapu uzturēšana
un klientu piesaiste no AdWords
www.bizzigo.lv

Ziņu avots – masu slepkavībā izdzīvojušais, kurš nevēlējās atklāt savu personību, – piekrita sniegt informāciju par tā vakara notikumiem pirms briesmīgās katastrofas.

Kā izrādās – šajā vakarā bija paredzēts svinēt Efumo 2 gadu dzimšanas dienu. Un, neko nenojauzdami, mājīgā biroja iemītnieki, svinīgi satraukti, gatavojās pasākumam: mierīgai pasēdēšanai kolēģu lokā.

Viņi gatavoja uzkodas un dekorēja biroju, protams, ar nelielu ieskaņu Halovīna gaisotnē, jo šie svētki tuvojās un nebija aiz kalniem.

Pēkšņi parādījās briesmīga paskata dzērieni un ziņojums no kādas būtnes, kura sevi dēvēja par paraGrāfu Gradulu. Šajā ziņojumā bija rakstīts, ka pasākuma viesi dzīvi šīs telpas nepametīs. Daži smējās, citi kļuva ļoti satraukti, bet visus mocīja neziņa – kas ir šis Grāfs? Viņš varēja būt jebkurš no viesiem…

Pēc dzēriena nobaudīšanas un kopējas pasēdēšanas iestājās negaidītas šausmas. Efumieši pamazām kļuva paranojiski un sajuka prātā, bļāva, sita un slepkavoja. Citam pēc cita tiem parādījās asiņojošas un pūžņojošas rētas, šautas brūces, kodumu un skrāpējumu pēdas. Daži uzreiz pārstāja elpot, citiem izauga krūtis…

Visi turpināja svinēt un likās nemanām briesmīgos notikumus. Cilvēki bija kā nohipnotizēti – smējās, čaloja un pielūdza ķirbjus. Tikai mūsu ziņojumu avots redzēja visu tā, kā tas norisinājās patiesībā.

Vakara noslēgumā notika aizdomās turēto spīdzināšana. Potenciālajiem Grāfiem Gradulām mutē tika sabāzti staipīgi tārpi.

Atceroties šo briesmīgo vakaru, mūsu ziņotājam vēl aizvien pār muguru skrien patīkamas trīsas, jo neviens tā arī neuzminēja, ka patiesais paraGrāfs ir viņš… Muahahahahaāāāa…

Sveiciens no Efumo komandas aizvadītajā Halovīnā arī Tev, dārgais lasītāj! Uz tikšanos spokos un jokos nākamajā gadā!

Kas ir adaptīvais web dizains?

Lai vienkāršāk saprastu, kas ir adaptīvais dizains un kā tas darbojas, salīdzināsim to ar šķidru vielu – tā vienmēr ieņem tās tilpnes formu, kurā tā atrodas. Ar mājaslapas dizainu ir līdzīgi, tikai šajā gadījumā tas ieņem konkrētās ierīces ekrāna izmēru un formu, ar kuru interneta lietotājs pārlūkos Tava uzņēmuma mājaslapu. Šis dizains ieņems vajadzīgo formu, lai arī kāda būtu izvēlētās iekārtas izšķirtspēja. Tas darbojas pēc principa, ka mājaslapā redzamie elementi kā molekulas pārkārtojas un ieņem vajadzīgo stāvokli konkrētajā ierīces ekrānā. Praktiski tas nozīmē, ka, neraugoties uz to, vai Tavas tīmekļa vietnes apmeklētājs izmantos datoru, iPhone, televizoru, patiesībā jebkādu ierīci, kurai ir interneta pieslēgums un ekrāns, kaut vai tas būtu ledusskapis vai rokas pulkstenis, ienākot mājaslapā, tā vienmēr būs ērti lietojama un pārskatāma tieši šī ekrāna izšķirtspējā.

Kāpēc Tava uzņēmuma mājaslapai ir nepieciešams adaptīvais dizains?

Galvenā atbilde ir pavisam vienkārša – tehnoloģiju attīstība. Mēs vairs nevaram paredzēt, kas būs tā ierīce, ar kuru interneta lietotājs vēlēsies aplūkot mūsu mājaslapu. Šādu ierīču skaits katru dienu pieaug, un internets irpieejams jebkurā vietā, jebkurā laikā. Tieši šis faktors ieskicē paredzamo nākotnes scenāriju, ka dators pavisam noteikti vairs nebūs galvenais rīks interneta pārlūkošanai. Cilvēki iepirksies internetā visneiedomājamākajos veidos, un katrs indivīds noteiks, kur un kā viņš šo procesu vēlas veikt, tāpēc arī mājaslapai ir jābūt elastīgai un jāpielāgojas konkrētā lietotāja vajadzībām. Piemēram, Forrester Research prognozē, ka pirkumu apjoms, izmantojot mobilos telefonus, katru gadu pieaugs par 39% un 2016. gadā sasniegs 31 miljardu dolāru, kas ir ļoti ievērojams un vērā ņemams rādītājs.

Protams, visu to pašu iespējams panākt, veidojot dažādas mājaslapas versijas, piemēram, web lapas mobilo versiju, iPhone aplikāciju, iPad aplikāciju… šo versiju uzskaitījumu varētu turpināt ilgi. Taču šis izvēlētais ceļš būs dārgs, laikietilpīgs un ar laiku kļūs neaptverams, jo mobilo ierīču skaits strauji pieaug katru dienu.

Kādi būs Tava uzņēmuma ieguvumi?

Pats galvenais, kas pat nebūtu definējams kā ieguvums, bet pašsaprotama lieta, ir tirgus daļas un pozīciju noturēšana, jo, laikus nepielāgojot savu mājaslapu, mēs ik dienas zaudēsim klientus, kuri iet līdzi laikam un izmanto jaunāko tehnoloģiju sniegtās priekšrocības.

Tālāk jau varam runāt par ieguvumu, no kura izriet visi pārējie ieguvumi, un tas ir lietotāju skaita pieaugums. Tas ir loģiski, jo šādā veidā mums ir iespējams aptvert maksimālo iespējamo interneta lietotāju skaitu, kas izmanto visus interneta komunikācijas kanālus, nevis koncentrēties tikai uz kādu noteiktu segmentu.

Tāpat šajā gadījumā varam runāt par apgrozījuma un peļņas pieaugumu, jo, neskatoties uz interneta lietotāja izvēlēto ekrāna izšķirtspēju, viņam vienmēr būs vienkārši un ērti izpildīt Jūsu lapā noteiktās pamatdarbības un sasniegt izvirzīto mērķi.

Noteikti pieaugs atkārtoto apmeklējumu un pirkumu skaits, kas ir saistīts ar lietotāju lojalitāti. Lojalitāte šajā gadījumā rodas brīdī, kad interneta lietotājs pamana, ka uzņēmumam rūp un tas respektē viņa kā lapas apmeklētāja izvēlēto ierīci, pielāgojot mājaslapas saturisko izkārtojumu tieši viņa vajadzībām.

… un kamēr mēs aktīvi strādājam

Tā kā šovas ar novērojām šo attīstības virzienu un adaptīvā dizaina milzīgo potenciālu, pašlaik ļoti aktīvi strādājam pie vairākiem projektiem, kuros izmantojam adaptīvā dizaina risinājumu, tāpēc esiet pacietīgi un drīzumā gaidiet šo risinājumu izlaišanu. Taču, lai labāk izprastu adaptīvā web dizaina funkcionalitāti, piedāvāju dažus veiksmīgus piemērus no citām lapām:

• Clearairchallenge.com
• Sasquatchfestival.com
• Foodsense.is
• Colly.com

Attīsties un neatpaliec no konkurentiem

Adaptīvais dizains ir vienīgais efektīvais veids, kā pielāgoties un progresēt kopā ar novērojamajām attīstības tendencēm e-komercijas nozarē. Ja arī Tu vēlies noskaidrot adaptīvā dizaina iespējas Tava uzņēmuma mājaslapā un aptvert maksimālo interneta lietotāju skaitu, sazinies ar mums!

Pazīstama saruna?

Mārketinga vadītājs: „Boss, mums vajadzētu padomāt par mūsu uzņēmuma mājaslapas redizainu un vairākiem funkcionalitātes uzlabojumiem.”

Boss: „Mēs taču jau pirms 3 gadiem pasūtījām un uztaisījām mājaslapu ar pilnīgi jaunu dizainu. Toreiz taču runājām, ka uztaisīsim jaunu mājaslapu un tad uz… 5 gadiem būs miers”.

“Ja Tevis nav internetā, Tu vispār neeksistē”

Ar šo saukli tehnoloģiju laikmets uzsāka savu pastāvēšanu, un arī šodien tas nosaka savas prasības, pēc kurām jebkurš indivīds un uzņēmums darbojas ik dienu.

Ja agrāk pietika ar to, ka Tavam uzņēmumam bija sava mājaslapa, tad tagad tas ir nieks. Tev nepieciešams veidot interneta komunikāciju uzņēmuma tēla un mērķa ietvaros, lai piesaistītu klientu uzmanību. Pasūti dizainu, kas palīdzēs Tev nopelnīt vairāk.

Internets valda pār Tavu tēlu

Katrs veiksmīgs uzņēmējs saprot, ka lielākā daļa mūsdienīgu cilvēku informāciju meklē internetā un līdz ar to arī iegūst pirmo iespaidu par uzņēmumu. Tev var būt fantastisks uzņēmums, kas ražo lieliskas preces vai sniedz augstākā līmeņa pakalpojumus, tomēr, ja Tava mājaslapa neatspoguļo šo lieliskumu, Tu riskē zaudēt lielu daļu potenciālo klientu.

Iegūstot nepārliecinošu pirmo iespaidu, šiem klientiem nerodas uzticēšanās Tavam uzņēmumam jau interneta vidē un viņi pat nepacentīsies pie Tevis nokļūt.

Tomēr viss nav zaudēts. Vienmēr ir iespēja uzfrišināt mājaslapu, liekot klientiem iesaukties: „Wow! Tas ir tieši tas, kas man vajadzīgs!”

Te mēs saskaramies ar vairākiem mājaslapas uzlabošanas aspektiem, un viens no tiem ir dizains!

Bet kā saprast, kas tieši Tev ir nepieciešams, ja neesi web guru?

Tu taču neiesi pie web spečukiem ar teikumu – tā, tagad man vajag kaut ko ūber efektīgu! Pirms tam ir jāpadomā, ko tieši Tu vēlies panākt ar mājaslapas dizaina izstrādi.

Sarunājoties ar Efumo dizaineriem un pārdošanas projektu vadītāju par šo tēmu, uzzināju svarīgākos jautājumus, kas Tev būtu jāapdomā:

1. Mērķis – ko Tu vēlies panākt ar savu mājaslapu?

Vai tas ir pārdošanas ierocis vai uzņēmuma tēla spogulis? Iespējams, Tava mājaslapa ir informatīvs portāls, kurā Tu vēlies sniegt klientiem ziņas par to, kas notiek uzņēmumā un kādi ir jaunākie piedāvājumi.

„Dizains tiek veidots atbilstoši izvirzītajam mērķim, jo biznesā viss notiek, balstoties uz izvirzītā mērķa sasniegšanu un ienesīguma palielināšanu. Pie mums klienti vēršas ar domu saņemt papildu ieguvumus, nevis izveidot „smuku lapu”.”

2. Mērķauditorija – ko Tu gribi uzrunāt?

Vai Tu tirgo snovborda ekipējumu vai dabisku suņu vilnu zeķu adīšanai, Tu noteikti zini, kuriem cilvēkiem Tava prece vai pakalpojums ir nepieciešams visvairāk, tādēļ arī mājaslapas dizains ir jāveido atbilstoši mērķauditorijas:

• interesēm;
• vecuma grupai;
• ienākumu līmenim;
• mentalitātei;
• dienas ritmam;
• hobijiem;
• u. c. svarīgiem faktoriem.

3. Uzņēmuma stils un tonis – kā Tu veido komunikāciju ar saviem klientiem un uzņēmuma iekšienē?

Vai ikdienā Tu un Tavs kolektīvs esat oficiāli, neitrāli, liberāli, vienkārši, draudzīgi, jautri? Kādu tēlu Tu vēlies parādīt saviem klientiem? Tāpat kā bankas un finanšu iestādes pēc uzņēmuma iekšējā un ārējā stila nevar būt tādas pašas kā naktsklubi vai ēdināšanas nozares uzņēmumi, arī mājaslapas dizainam jāatbilst Tavam uzņēmumam un jāsniedz atbilstošs vēstījums.

„Nav divu vienādu dizainu, jo nav divu pilnīgi vienādu uzņēmumu. Katrs dizains tiek izstrādāts ļoti individuāli, iepazīstot uzņēmuma vērtības un darbības stilu.”

4. Mājaslapas stils – cik krāšņai vai, gluži pretēji, lakoniskai ir jābūt Tavai mājaslapai?

Mājaslapas stilam ir jāsaskan ar visiem iepriekšminētajiem jautājumiem, tādēļ, lai būtu vieglāk saprast vispārējo ideju, padomā:

• kuras (Tavas nozares un ārpus Tavas nozares) uzņēmumu mājaslapas tev patīk;
• kuras nemaz nepatīk;
• kādas ir īpašās lietas, kuras Tu vēlētos iekļaut dizainā;
• un kas ir tas, kam ne pavisam nebūtu jābūt Tavas mājaslapas dizainā?

Protams, ir vēl daudz specifisku jautājumu, kas jāpārrunā, uzsākot veidot mājaslapas dizainu, bet, ja pārdomāsi šos jautājumus, tas jau būs solis pretim jaunam dizainam, komunikācija risināsies daudz operatīvāk un Tu labāk sapratīsies ar dizaina izstrādes projektu vadītājiem!

Ja vēlies iegūt papildu informāciju par sava dizaina izveides iespējām Efumo, sazinies ar mums, un mēs atradīsim labāko veidu, kā palīdzēt Tev nopelnīt vairāk!

Aldi, Kaspar, palīdziet man saprast, cik īsti maksā dizains? Dažādiem speciālistiem ir dažādas cenas. Esmu apmulsusi. Kā lai es saprotu, par ko es maksāju?

Tieši tā – dažādiem speciālistiem ir dažādas likmes. Tomēr šajā aspektā no cenas ir atkarīga arī kvalitāte. Efumo dizaina izstrādei ir fiksētā stundas likme, un katram projektam izmaksas ir atšķirīgas, jo ir atšķirīgs dizaina izveides ilgums. Sākumlapa dizaina izstrādes procesā prasa visvairāk laika – vidēji 20–30 stundas, jo izmaksās tiek iekļauta arī mājaslapas koncepta izveide, pēc kura vadoties tiek veidotas pārējās mājaslapas sadaļas.

Bez kvalitatīvi izstrādātas sākumlapas mājaslapa nesasniedz darbības efektivitātes pilnu apjomu.

Iedomājies, Tu ienāc mājaslapā, kuras sākumlapa Tev pilnībā nepaskaidro, kas Tev tiek piedāvāts un vai šis ir uzticams uzņēmums. Tu šajā lapā uzturēsies tikai tad, ja Tu meklē konkrētu preci. Bet ja Tu lapā nokļūsi nejauši, un tā Tevi neuzrunā, Tu uzreiz dosies prom. Uzņēmumam līdz ar to šāds potenciālo klientu zudums sagādā zaudējumus.

Mums ir sagatavots raksts par sākumlapu izveidi „Kā izveidot sākumlapu, kas atstāj iespaidu?”, kurā vari iegūt vēl papildu informāciju par efektīgu sākumlapu izveidi un visiem nepieciešamajiem kritērijiem.

Tātad, ja es ieguldu naudu pilnvērtīgas sākumlapas izveidē, tad tā ir investīcija manā biznesā?

Jā, jo mēs izpētīsim Tavu biznesu un izveidosim Tev biznesa rīku, nevis vienkārši skaistu vizītkartes tipa lapu. Tu nevis iztērē naudu, lai vienkārši atrastos interneta vidē, bet investē savus līdzekļus iespējā nākotnē nopelnīt ievērojami vairāk.

Cik tieši maksā mājaslapas sākumlapas un koncepta izveide?

Vidēji no 600 līdz 900 latiem.

Kādēļ ir tādas izmaksas? Kas veido šo summu?

Te mums jāapskata vairāki punkti.

• Pamatā izmaksas veido dizaina kvalitāte. Mēs katram projektam pievēršam pētniecisku uzmanību – izpētām uzņēmuma specifiku, mērķauditoriju, mājaslapas kopējo mērķi un klienta vēlmes.
• Visi dizaini ir individuāli. Tas nozīmē, ka mēs nevienā izstrādes brīdī neizmantojam jau gatavus šablonus, bet veidojam katram klientam oriģinālu.
• Protams, kvalitāti veido arī tehnoloģijas, ar kurām strādājam – Apple datori un oriģinālā programmatūra, kas nav lēta.
• Mūsu dizaineri izglītojas un pilnveido savas zināšanas, tādēļ vienmēr esam lietas kursā par jaunākajām tendencēm un to izmantošanu dizaina izstrādē.

Ja ir nepieciešami labojumi dizainā, ko veido Efumo, vai rodas papildu izmaksas?

Protams, ne. Ja netiek mainīta tāme, labojam dizainu tik, cik ir nepieciešams. Maksa netiek mākslīgi veidota, tā ir par reālu darbu.

Dizainam ir jābūt ne tikai vizuāli pievilcīgam un interesantam, bet katrai lietai dizainā ir jābūt funkcionālai. Tad tas sasniegs visaugstāko potenciālu. Kā jau teicu, mēs netaisām vienkārši skaistas lapas, mēs piedāvājam klientiem iespēju nopelnīt vairāk ar savu mājaslapu. Klienti investē sava biznesa attīstībā. Biznesā viss balstās uz peļņu, tāpēc tas ir bizness, un mūsu klienti nopelna ievērojami vairāk.

Kā noris dizaina izveides process? Kā jūs nokļūstat no idejas līdz gatavam biznesa rīkam?

Pie dizaina izveides aktīvi strādā 4–6 speciālistu grupa:

• projektu vadītājs;
• user experience speciālists;
• radošais dizaineris;
• tehniskais dizaineris;
• sistēmanalītiķis.

Sākotnēji veicam pētījumu.

• Aplūkojam klienta uzņēmumu un tā mērķus.
• Intervējam klientu par vēlmēm un asociācijām.
• Uzdodam nestandarta jautājumus, piemēram: „Ja Jūsu organizācija būtu automašīna, kāda marka un modelis tā būtu? BMW? VW Golf? Hummer 2? Cits? Kādēļ? Kas Jums kopīgs ar šo modeli? Jauda? Agresivitāte? Askētiskums?”

Šādi jautājumi liek klientam domāt par savu uzņēmumu ārpus standartu robežām, līdz ar to mēs iegūstam neatsveramu informāciju, kas palīdz turpmākajā dizaina izveides procesā.

Tad sākam dizaina zīmēšanu.

Procesā dizainu testējam vairākas reizes, lai nogādātu klientam jau vizuāli un funkcionāli perfektu izstrādājumu. Dizains „piedzīvo” citu dizaineru kritiku, iekšējo auditu, user experience testēšanu, kurā piedalās arī projektu vadītājs (apskatot dizainu no klienta viedokļa), un, ja nepieciešams, HTML testēšanu. Tikai tad, kad visi testi ir veikti, nosūtām dizainu saskaņošanai ar klientu. Šādi ietaupām klienta laiku. Ja nepieciešams, veicam labojumus, līdz dizains ir pilnībā „nopulēts”.

Tad es varu secināt, ka ieguldot naudu kvalitatīvā dizainā, es iegūšu peļņu un spēšu attīstīt savu biznesu ātrāk. Bet kas notiks, ja es pasūtīšu sev mājaslapu par 150 latiem?

Tad diemžēl attiecīgi tādu rezultātu Tu arī saņemsi.

Lielai daļai individuālo dizaineru nav izstrādāti darbības standarti, kā arī iekšējie procesi mēdz būt nesakārtoti. Ja dizainu veido ar nolūku sapelnīt naudu sev, mazāku interesi atvēlot klienta ieguvumiem, dizaini sanāk nefunkcionāli.

Līdz ar to mājaslapa nesasniedz pilnu atdevi no tās darbības potenciāla. Šādi dizaini tiek veidoti, izmantojot gatavus templeitus, tādēļ zūd to individualitāte, kas patērētājam asociējas ar konkrēto uzņēmumu. Turklāt viena dizainera viedoklis ir subjektīvs, jo dizainu veido tikai viņš – bez cita profesionāļa viedokļa, tādēļ reālā darbībā tas var nesniegt vajadzīgo rezultātu.

Ja vēlies iegūt papildu informāciju par sava dizaina izveides iespējām Efumo, sazinies ar mums, un mēs atradīsim labāko veidu, kā palīdzēt Tev nopelnīt vairāk!

.

1. Demonstrējiet sevi ar lepnumu un pārliecību

Kurš pārdevējs Stambulas tirgū pārdod vairāk – tas, kurš kautrīgi sēž uz taburetes un gaida pircējus savā stendā, vai tas, kurš uzskrullētām ūsām stāv gājēju plūsmas vidū, plati izplestās rokās tur savus vīnogu ķekarus un pilnā balsī ar milzīgu pārliecību un iedvesmu klāsta, cik to sulīgā garša padarīs jūsu vakaru ar vīnu neaizmirstamu?

Latviešiem tradicionālā kautrība un pazemība interneta laikmetā ir jāaizmirst. Jūs esat izcili! Nē, patiesībā jūs esat neaprakstāmi izcili! Jums ir lieliskas preces! Jums ir apburoši darbinieki! Jums ir neizsakāmi draudzīga apkalpošana! Neslēpiet to – stāstiet to visiem un visur (savās filiālēs, reklāmās, internetā) un dariet to skaļi! Lietojiet iespaidīgus īpašības vārdus. Lietojiet iedvesmojošus salīdzinājumus. Nekautrējieties! Vienmēr atcerieties bravūrīgo un skaļo puisi Stambulas tirgū, kurš dienas laikā pārdod divas reizes vairāk par kautrīgo kaimiņu.

.

2. Ar mazām papildu ekstrām var nopelnīt daudz vairāk

ASV veiksmīgākā apavu tirgotāja Zappos.com dibinātājs T. Šejs (T. Hsieh) bērnībā rīkoja krāmu izsoles. Tajās viņš paralēli tirgoja pašgatavotu citronu limonādi. Uzminējāt – ar limonādi viņš nopelnīja vairāk nekā ar krāmiem. Vai cits piemērs – ko jums jautā Statoil kasieris, kad jūs pasakāt savu standarta „2. krāns, uz firmu”? Pareizi, viņš piedāvā šokolādīti vai citu sīkumu.

Noslēpums ir tāds, ka šie šķietamie sīkumi var veidot nozīmīgu jūsu ieņēmumu daļu. Iedomājieties, par cik latiem pieaugtu jūsu nākamā mēneša apgrozījums, ja jūs varētu katra pirkuma summu palielināt par 80 santīmiem?

Izdomājiet mazas, nelielas, bet patīkamas un vajadzīgas ekstras, ko jūs varat piedāvāt saviem klientiem. Un piedāvājiet tās vienmēr katram klientam. Pa vienam piedāvājumam katru mēnesi.

Jūs pārdodat vīnus? Lieliski, katrreiz piedāvājiet iesāktās pudeles aizbāzni. Jums pieder apakšveļas veikalu tīkls? Katram pircējam piedāvājiet Lux auduma kabatas lakatiņu. Ļaujiet vaļu savai iztēlei!

3. Veidojiet abonēšanas pakalpojumus un preces
Lielbritānijā pašlaik popularitāti ieguvis uzņēmums, kas katru nedēļu piegādā kasti ar veselīgiem našķiem. Klients internetā noslēdz līgumu, ievada kredītkartes datus, un tālākais notiek automātiski un atkārtojas katru nedēļu. Viena kaste maksā LVL 3, tātad, uzņēmuma gada apgrozījums no katra klienta ir LVL 156. Taču kāds tas būtu, ja nebūtu abonēšanas modeļa? Cik bieži jūs atcerētos katru nedēļu ieiet mājaslapā un pasūtīt kasti vēlreiz?

Izdomājiet abonēšanas pakalpojumus un preces savā biznesā. Slēdziet ar klientu līgumu par automātisko apmaksu (par iespējām interesējieties savā bankā). Un ļaujiet naudai plūst jūsu kontā katru nedēļu vai mēnesi.

Piemēram, katru mēnesi jauna, iedvesmojoša lielformāta fotogrāfija ar piegādi uz mājām. Katru mēnesi īpaša baltvīna kaste ar piegādi uz mājām (veikala klientiem šis īpašais veids nav pieejams). Katru nedēļu jauns zeķu pāris pa pastu uz mājām.

4. Pārdodiet servisu
Ko jūs jau tagad darāt, bet neprasāt par to samaksu? Ko jūs varētu darīt? Tādu, ko vēlēsies jūsu klienti? Pārvērtiet to par lielisku maksas pakalpojumu.

Piemēram, ja sporta zālē par papildu samaksu pieejamas trenera konsultācijas, kāpēc lai apģērbu veikalā nebūtu pieejamas šopera konsultācijas? Jūs piedāvājat atšūt bikšu galus par LVL 4? Tad reklamējiet to – pielīmējiet šo informāciju pie visām biksēm. Jūsu klienti frizētavā gaida un lasa žurnālus? Piedāvājiet neilgu plecu masāžu par LVL 3,50.

5. Nekonkurējiet ar cenu. Konkurējiet ar ieguvumiem
Iemācieties vienā teikumā skaidri pateikt, ko jūs darāt un kādus 3 galvenos ieguvumus sniedzat saviem klientiem.

Aizmirstiet par „solārijs, viszemākās cenas”. Sakiet: „Iegūsti pievilcīgu iedegumu pie mums, jo pie mums ir droši ar garantēti jaunām un pārbaudītām lampām, pie mums ir superērti ar plašām ģērbtuvēm, pie mums iegūsi vislabāko efektu, jo mūsu eksperts ieteiks visatbilstošāko solārija krēmu Tavam ādas tipam.”

Tātad, pasakiet – kādu ieguvumu jūs pārdodat (pievilcīgs iedegums, nevis solārijs), kāpēc izvēlēties jūs (klienta ieguvumi, nevis zemas cenas).

6. Būvējiet klientu datubāzi un radiet atkārtotus pirkumus
Organizējiet akcijas un aktivitātes, kurās varat iegūt klientu kontaktinformāciju, veidojiet sociālo tīklu profilus un audzējiet sekotāju skaitu – būvējiet klientu datubāzi. Pēc tam izmantojiet šo datubāzi, lai neuzbāzīgi, bet regulāri informētu par jūsu īpaši izdevīgajiem piedāvājumiem un par klientus interesējošām iespējām.

Piemēram, ja jums ir klients, kas divas reizes ir nācis uz muguras masāžu, viņu varētu interesēt tas, ka šomēnes jums ir 40% atlaide vispārējai ķermeņa masāžai.

Iedomājieties, par cik latiem jūs varēsiet palielināt savu apgrozījumu, ja panāksiet, ka puse jūsu klientu gada laikā veic par 30% vairāk pirkumu nekā pašlaik?

7. Uzrunājiet partneru klientus
Šeit spēkā ir likums – kas nav konkurents, tas ir draugs. Atrodiet uzņēmumus, ar kuriem jums pārklājas mērķauditorija, veidojiet kopīgus piedāvājumus un informējiet par to klientus no abām datubāzēm. Tā jūs bez maksas iegūsiet tiešu piekļuvi savai mērķauditorijai.

Piemēram, ja jūs esat apakšveļas veikalu ķēde, jums noteikti ir vērts uzrunāt juvelierveikalu ķēdes klientus un otrādi.

Rīkojiet kopīgas akcijas, sūtiet šo akciju informāciju klientiem no abām datubāzēm, lieciet abu pušu mājaslapās, publicējiet kopīgi apmaksātas reklāmas – tā jūs ar divreiz mazākām izmaksām gūsiet divreiz lielāku efektu.

8. Apmāciet savus pārdevējus pārdošanā
Iespējams, jūs neticēsiet, bet Latvijā joprojām vairumā veikalu pārdevēja darbs aprobežojas ar „kā varu jums palīdzēt” vai arī vienkāršu ignorēšanu un jautājumu gaidīšanu. Piesaistiet pārdošanas ekspertu un izstrādājiet tieši jūsu biznesam piemērotus pārdevēju sarunu scenārijus.

Piemēram, ja šodien tipisks dialogs jūsu veikalā ir šāds:
Pārdevējs: Kā varu jums palīdzēt?
Klients: Nekā, es tikai skatos.
Pārdevējs: Nu labi, ja ko vajadzēs, jautājiet.

Tad to ir iespējams pilnībā pārvērst uz šādu:
Pārdevējs: Redzu, ka interesējaties par apģērbiem. Jūs pie mums esat pirmo reizi?
Klients: Jā.
Pārdevējs: Lieliski, tad ļaujiet, es jums parādīšu, kur mums atrodas tas, kas jūs īpaši varētu interesēt. Kādu apģērbu jūs meklējat, augšu vai apakšu, vai ko citu?
Klients: Bikses, atsienies no manis.
Pārdevējs: Lūk, šeit jūs redzat bikses, taču jums varētu interesēt aplūkot arī, lūk, to stendu, jo tur ir jaunākie modeļi. Un ziniet, lai arī tiem oficiāli nav atlaides, es jums varēšu piešķirt īpašu atlaidi, jo esat pie mums pirmo reizi. Iesim aplūkot!

9. Padariet klientus par jūsu reklāmu
Divi vienkārši veidi: pirmkārt, katram klientam pie katra pirkuma dodiet skaisti noformētu atlaižu kuponu, kas saucas „Dāvana draugam – x% atlaide”, un lūdziet tos dāvināt saviem draugiem un paziņām. Tai nav obligāti jābūt naudiskai atlaidei. Tas var būt arī papildu piedāvājums (piemēram, pērkot apavus, otrs aukliņu komplekts par brīvu). Galvenais, lai šo informāciju klients nodod tālāk citiem.

Otrkārt, aiciniet savus klientus rakstīt par jums atsauksmes visos iespējamajos interneta resursos – portāla www.kontakti.lv atsauksmēs, Facebook, Twitter un citos sociālajos tīklos. Atsauksmes ir ļoti spēcīgs mārketinga instruments. Mēs vairumā gadījumu pirkumus veicam, vadoties tieši pēc atsauksmēm, nevis pašu uzņēmumu stāstītā. Kā aicināt rakstīt atsauksmes – pārdevējam tas jāsaka sarunā, drukājiet to uz čeka, drukājiet uz iepakojuma, sakiet savā mājaslapā un visā citā komunikācijā.

10. Kā izmērīt atdevi no mājaslapas?
Ir vairāki pavisam vienkārši instrumenti, kā var izmērīt, cik ar jums sazinās, izmantojot jūsu mājaslapu. Viens no šādiem piemēriem – ievietojiet lapas kontaktinformācijas sadaļā atsevišķu tālruņa numuru un e-pasta adresi. Ja ar jums sazināsies, izmantojot šos saziņas līdzekļus, tad ziniet, ka „vainīga” ir jūsu mājaslapa.

11. Sāciet pārdot internetā.
Ja jūs tirgojat preces, tad sāciet to pārdošanu internetā. Ja sniedzat pakalpojumus – sāciet pārdot pakalpojumu kuponus savā mājaslapā un dodiet kādas ekstras interneta pircējiem (piemēram, īsāks gaidīšanas laiks vai bezmaksas tase kafijas pirms solārija).

Efumo jums var izveidot interneta e-komercijas pārdošanas platformu no A līdz Z, nodrošināt tās mārketingu, kā arī izdomāt un noorganizēt visus loģistikas procesus interneta pasūtījumu apstrādei un preču piegādei.

Interneta tirdzniecības apjomi turpinās pieaugt. Jautājums nav par to, vai vajag sākt pārdot internetā. Jautājums ir – kā to uzsākt darīt ātrāk un pareizāk.

Jūs jau esat soli tuvāk savu ambiciozo mērķu sasniegšanai! Turpiniet šo ceļu!

Sazinieties ar mūsu pārdošanas projektu vadītājiem, lai uzzinātu vairāk, kā jūs varat sākt pelnīt internetā:

Tālr.: +371 67797037
epasts: klienti@efumo.lv
www.efumo.lv