Kam jūs veidojat mājaslapas saturu?

Veidojot mājaslapas saturu, ir svarīgi apzināties, ka jūsu mērķis ir nevis tikai informēt interneta lietotāju, bet likt viņam rīkoties – pacelt telefona klausuli un piezvanīt, nosūtīt e-pastu vai, vēl labāk, veikt pasūtījumu un iegādāties jūsu piedāvāto preci vai pakalpojumu.

Šajā rakstā pastāstīšu, kāpēc princips „galvenais, ka pašam patīk” nav pareizā izvēle, rakstot web tekstus.

Pārāk laba preču un pakalpojumu pārzināšana var traucēt

Patiešām, pārāk laba preču un pakalpojumu pārzināšana parasti ir liels traucēklis pārdotspējīga web satura izveidē. Tas ir tāpēc, ka jūs uz sava uzņēmuma piedāvātajām precēm un pakalpojumiem vairs neskatāties kā potenciālais klients, bet gan kā profesionālis. Jums liekas, ka jūs varat iedomāties sevi klienta vietā, – bet visbiežāk tas tā nav. Jūs zināt pārāk daudz, tāpēc jums svarīgas šķiet pilnīgi citas izstrādājuma vai pakalpojuma īpašības. Tieši tāpēc jūs varat būt vislabākais konsultants, bet ne vislabākais mājaslapas satura radītājs.

Kas par daudz, tas par skādi

Turpinot iesākto par pārāk labu preču un pakalpojumu pārzināšanu, jāteic, ka arī pārāk plaša informācija jūsu mājaslapā par kādu preci vai pakalpojumu var nākt par ļaunu. Nevis tādēļ, ka jums ir kaut kas slēpjams, bet gan tādēļ, ka, mēģinot potenciālajam klientam pateikt pārāk daudz, jūs varat radīt priekšstatu, ka jūsu piedāvātās preces vai pakalpojumi ir ļoti sarežģīti. Tomēr šeit ir jāprot balansēt uz robežas, lai neslēptu svarīgu informāciju, kas ir būtiska lēmumu pieņemšanā, tādējādi beigu beigās kaitējot savai reputācijai.

Mēs visi zinām lieliskos piedāvājumus, kuru galā ir pavisam maza zvaigznīte un teksts sīciņiem burtiem, ka piedāvājums ir spēkā ar X, Y un Z nosacījumu, kas dzīvē praktiski nav izpildāmi. Šāda tipa piedāvājumi ir tie, no kuriem Jums noteikti vajadzētu izvairīties.

Tādēļ esiet atklāti pret klientu, bet nemēģiniet savu piedāvājumu – mājaslapas saturu – sarežģīt. Viss vienkāršais ir ģeniāls.

Galvenais, ka pašam patīk? Nē! Labāk, lai klientam patīk!

Protams, ir svarīgi, lai jums pašam patīk tas, ko esat radījis, tomēr jūsu biznesam ir svarīgāk, lai patīk klientam. Tādēļ konceptuālu lēmumu pieņemšanā uz „man patīk” vai „man nepatīk” paļauties nevajadzētu. Piemēram, uzņēmums X izvieto visu saturu savā mājaslapā JPF bildītēs, jo tā ir smukāk, lai arī līdzīgā veidā šo pašu saturu ir iespējams izvietot teksta veidā – HTML formātā. Jāpiekrīt, ka smukums nav tik liels, tomēr tas paaugstinātu uzņēmuma mājaslapas pozīcijas Google, un rezultātā uzņēmuma mājaslapā nonāktu arī interneta lietotāji, kas informāciju meklē Google.

Klientam jūs neesat tik interesants, cik jums pašam šķiet

Jūs ļoti kļūdāties, ja domājat, ka potenciālais klients, nonācis jūsu mājaslapā, to lasīs kā romānu un domās, cik interesants uzņēmums, preces un pakalpojumi jums ir. Viņš labākajā gadījumā uzklikšķinās uz pāris sadaļām un paskatīsies, vai tajās ir kaut kādi viņam saistoši atslēgvārdi, un tikai tad, iespējams, lasīs nedaudz vairāk – ar uzsvaru uz „nedaudz”. Tieši tāpēc katrā sadaļā jums ir jāspēj pievērst viņa uzmanība dažu sekunžu laikā.

Kopsavilkumā – veidojot mājaslapas saturu vai jebkāda cita veida piedāvājumu, notestējiet to! Parādiet to cilvēkam no malas un pajautājiet, ko viņš par to domā! Jūs redzēsiet – viņa komentāri jūs reizēm pārsteigs un liks aizdomāties, kam īsti jūs to esat veidojis. Bieži tas, kas jums šķiet pašsaprotams, klientam ir pilnīgi nesaprotams.