WPM 6. daļa – Dažādas kvalitatīvo apmeklētāju piesaistes metodes

Nonākot šajā raksta daļā, runa jau vairāk ir par mārketingu, nevis web tehnoloģijām. Tā kā neesmu mārketinga speciālists, šeit uzskaitīšu tikai tās metodes, kuras pats vai sadarībā ar klientiem esmu izmēģinājis un pārliecinājies par to efektivitāti.

Laika gaitā strādājot pie dažādiem saviem un klientu projektiem, kur mārketinga budžets pārsvarā gadījumu bijis mazs un jāizlieto ar maksimālu efektivitāti, ir izmēģināti vairāki veidi kvalitatīvo apmeklētāju piesaistei.

Tālāk sarakstā dažas metodes, sakārtotas pēc sava to subjektīvā efektivitātes novērtējuma. Tā kā šeit runāju tikai par personīgi vai kopā ar klientiem pārbaudītām metodēm, neko neminēšu no lielā WOMMA plaukta vai tradicionālām mārketinga metodēm.

Twitter profils

Paturot pie sevis domas par Twitter lietošanu privātām vajadzībām, ar visām četrām esmu par Twitter nozīmi uzņēmuma komunikācijā. Mūsu pašu piemērs ir http://www.twitter.com/grapitis, kuram, neskatoties uz to, ka ieraksti pārsvarā ir automatizēti, jau seko gandrīz 700 cilvēki.

Twitter iesācējiem noderīga būs šī grāmata – The Twitter Book.

Savs nišas masu medijs

Vienā (sveš)vārdā tas saucas blogs, bet faktiski tas ir savs nišas masu medijs, kuram, ja tas ir profesionāli veidots un paturot prātā savu mērķauditoriju, ar laiku izveidosies lasītāju bāze, kas pārsvarā būs jūsu esošie/potenciālie klienti. Latvijā veiksmīgs piemērs, manuprāt, ir www.7guru.lv. Rekomendēju izlasīt šo Chris Brogan rakstu, kā arī nu jau par klasiku kļuvušo On Writing Well.

Pārējie sociālie mediji

Atkarībā no nozares un mērķa valsts, tādi portāli kā Facebook, LinkedIN, Myspace, Draugiem.lv, Youtube, Flickr, Ustream.tv utml var kļūt par spēcīgiem komunikācijas kanāliem, ja prasmīgi izmantoti. Piemēram, B2C biznesi var veidot Facebook aplikācijas un uzņēmumu apakšlapas, kurām, ja tās interesanti veidotas un rūpīgi komunicētas, ar laiku var izveidoties pat ļoti liels fanu un sekotāju skaits.

Flickr’ā vai analogos vietējos foto portālos var veidot gan labas imidža kampaņas, gan arī promo kampaņas. Piemēram, meklējot „fun free time” parādīt Aerodium brendotās bildes, savukārt meklējot „online lending” SMScredit.lv brendotās bildes.

Neesmu eksperts šajā jomā, Latvijā jau tagad ir daudz gaišu prātu, kas var sniegt gan profesionālas konsultācijas, gan pakalpojumus šajā jomā. Pamēģiniet meklēt pēc „sociālo mediju eksperts” vai „jauno mediju eksperts”, tikai uzmanieties no šarlatāniem.

Ak jā, runājot par šarlatānismu, tas īpaši izplatīts SEO optimizācijas un SEM kampaņu jomā. Ar šarlatānismu es domāju solījumus no sērijas „tu man 50 latus, es tev pēc nedēļas pirmo vietu gūglē” un tamlīdzīgi.

Sarunas

Nepietiek ar vienvirziena komunikāciju, jo, tāpat kā sadzīvē, arī internetā attiecības veidojas sarunā, nevis vienvirziena monologā. Tātad, svarīgi iesaistīties diskusijās, kur

• Tiek apspriests tavs uzņēmums
• Nozare
• Pakalpojumu jomas
• Konkurenti
• Utml.

Teikšu uzreiz godīgi – gan pašam, gan gandrīz visiem klientiem šim (svarīgajam) punktam nekad neatliek laiks. Droši vien laika un izaugsmes jautājums. Arī Latvijā aizvien vairāk uzņēmumi sāk algot t.s. „community managers”, kas uzņēmumā nodarbojas ar šo un citiem jauno mediju jautājumiem. No otras puses, vai un cik tas ir forši, ja uzņēmuma CEO Twitter profilā raksta un atbild cits algots cilvēks… Diskusijas vērts jautājums.

Daži rīki, kas var palīdzēt uzzināt, kur un kādās diskusijās iesaistīties:

• Google Alerts – automātiski sūta epastus, ja kaut kur internetā tiek pieminētas interesējošās frāzes
• TweetBeep – tas pats attiecībā uz Twitter
• WatchThatPage – tas pats attiecībā uz izvēlētām mājas lapām

Protams, ir pieejami arī visas info agregatori (piemēram Socialmention) un profesionāla līmeņa rīki, bet nav pieredzes tādu izmantošanā.

Sludinājumi

Sludinājumu un līdzīgos portālos ar saiti uz mājas lapu. Triviāli, vai ne? Bet labām lietām nav jābūt sarežģītām. Piemēram, kāpēc lai jauno automašīnu pārdevējs nevarētu izvietot bezmaksas reklāmu tur, kur cilvēki meklē automašīnas? Tēla dēļ? OK, būtu vairāk kā dīvaini redzēt Swedbank reklāmu ss.lv – aizdodam naudu, bet kāpēc lai to nedarītu lombards? Bet, ja tā padomā, arī Swedbank varētu izdomāt savu pieeju ar speciālu landinglapu.

Atkarībā no nozares un pakalpojuma/preces veida, izvēle ir ārkārtīgi plaša, piemēram – SS.lv, ZIP.lv, Facebook Marketplace, Ebay, Elance.com, utml.

Email marketing

Šeit es nedomāju spamu, bet gan regulāru komunikāciju ar to auditoriju, kas paši ir pierakstījušies jaunumu saņemšanai. Ir pieredze 3 veidos, kā audzēt e-pastu datu bāzi:

• Vienkārša pierakstīšanās jaunumiem. Ar vai bez materiāla stimula, tas jau ir tehnikas jautājums
• Noderīgs materiāls, kura saņemšanai ir jāievada epasts. Protams, norādot, vai vēlos saņemt turpmākus jaunumus. Lūk piemērs, kā viena e-grāmata var iegūt virs 23 000 epastu adreses
• Noderīgs bezmaksas rīks, kura izmantošanai ir jāievada epasts. Arī šeit, norādot, vai vēlos saņemt turpmākus jaunumus.

Svarīgi vienmēr piedāvāt izvēles iespēju pierakstoties un ļoti vieglu atteikšanās iespēju.

Un vēl…

Svarīgi ir pēc iespējas maksimāli savstarpēji saistīt visu komunikāciju internetā. Mājas lapā buzz no Twitter, Twiterī saite uz blogu, blogā saite uz LinkedIN, LinkedIN profilā pēdējie tvīti, utml…

Tas īsumā viss. OK, vēl ir virkne dažādu mazāku un lielāku knifu, no kuriem daļa uzreiz nenāk atminā, bet raksts jau tāpat sanācis pagarš, tādēļ šobrīd pielikšu punktu, ar to noslēdzot atbildi uz jautājumu: kā piesaistīt kvalitatīvos apmeklētājus mājas lapai.

Nobeigumā, vēl daži resursi un grāmatas par tēmu, kas pašam patika:

• Anatomy of buzz revisited
• Inbound marketing
• The Tipping point

Nākošajās apakšnodaļās mēģināšu atbildēt uz jautājumu – kā samazināt bounce rate jeb kā palielināt atlikušo apmeklētāju skaitu.

Zini kādu labu metodi / ideju, kas šeit nav pieminēta? Lūdzu pievieno komentāros.